Что такое Yuma?
Yuma AI — это революционное решение для автоматизации обслуживания клиентов в электронной коммерции. С помощью передовых технологий искусственного интеллекта, Yuma помогает крупным Shopify-бизнесам автоматизировать более 40% обращений в службу поддержки, повышая точность, согласованность и рентабельность.
Какие особенности у Yuma?
- Автоматизация обращений: Yuma автоматически обрабатывает до 49% обращений всего за 2 месяца.
- Увеличение продуктивности агентов: Снижение времени первого ответа на 87.5%.
- Многоязычная поддержка: Круглосуточная поддержка на любом языке через email, чат, WhatsApp, Facebook и Instagram.
- Интеграция с Shopify: Легкая интеграция с популярными инструментами Shopify, включая Gorgias и Zendesk.
- Автономные действия: Yuma может редактировать заказы, приостанавливать подписки и многое другое без участия человека.
Какие случаи использования Yuma?
- Управление заказами: Автоматическая обработка запросов на изменение или отмену заказов.
- Управление подписками: Решение вопросов, связанных с подписками, без участия агентов.
- Обратная связь и отзывы: Автоматическое управление отзывами и эскалация критических вопросов.
- Техническая поддержка: Решение сложных технических вопросов после покупки.
- Социальные сети: Автоматические ответы и уведомления о негативных комментариях.
Как использовать Yuma?
- Зарегистрируйтесь на сайте Yuma AI.
- Интегрируйте Yuma с вашей платформой Shopify.
- Настройте автоматические сценарии обработки обращений.
- Наслаждайтесь снижением нагрузки на вашу службу поддержки и повышением удовлетворенности клиентов.
