Was ist Yuma?
Yuma AI ist eine innovative Lösung, die Generative AI nutzt, um den Kundenservice im E-Commerce zu automatisieren. Besonders für große Shopify-Unternehmen bietet Yuma die Möglichkeit, über 40% der Support-Tickets automatisch zu bearbeiten. Mit Yuma können Unternehmen ihre Support-Genauigkeit, Konsistenz und Kosteneffizienz deutlich verbessern.
Was sind die Merkmale von Yuma?
- Automatisierung von Tickets: Yuma kann 49% der Tickets in nur 2 Monaten automatisieren.
- Steigerung der Produktivität: 32% Steigerung der Produktivität der Agenten.
- Kundenzufriedenheit: 22% Verbesserung der Kundenzufriedenheit (CSAT).
- Skalierbarkeit: Skalierung ohne zusätzliche Einstellungen, einfach durch Umschalten.
Was sind die Anwendungsfälle von Yuma?
- Bestell- und Zahlungsmanagement: Yuma kann Kundenanfragen zu Bestellungen bearbeiten, einschließlich Änderungen und Stornierungen.
- Abonnementverwaltung: Automatische Bearbeitung von Abonnementanfragen und -änderungen.
- Feedback und Bewertungen: Automatische Reaktion auf Feedback und Eskalation kritischer Bewertungen.
- Social-Media-Moderation: Automatisierte Antworten und Benachrichtigungen über negative Kommentare.
Wie benutzt man Yuma?
- Demo buchen: Starte mit einer 30-tägigen kostenlosen Testphase.
- Integration: Yuma lässt sich nahtlos in Shopify-Tools und Plugins integrieren.
- Automatisierung einrichten: Konfiguriere Yuma, um spezifische Supportprozesse zu automatisieren.
