Question 1

什麼是Responso？

Accepted Answer

**Responso** 是一款專為電商設計的客服系統，幫助你在一個平台內管理所有客戶訊息。無論是聊天、市場place、社交媒體還是電子郵件，Responso 都能讓你輕鬆處理。現在就免費試用！

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Question 2

Responso的特色是什麼？

Accepted Answer

* **智能自動回覆**：設立條件，自動回覆客戶詢問，讓回覆時間接近零。
* **多渠道整合**：一次管理所有平台的訊息，包括 Amazon、Allegro、eBay、Facebook、Instagram 等。
* **人工智慧助手**：基於 ChatGPT-4，能理解對話內容並提供精準回覆。
* **自動化動作**：設定工作流程，自動分配任務或標籤訊息，節省時間。
* **報表與統計**：分析客服效率、回覆時間、退貨原因等，幫助你做數據驅動的決策。
* **退貨與退款模組**：簡化退貨流程，提供線上退貨表單並自動化處理。

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Question 3

Responso的使用案例有哪些？

Accepted Answer

* 對於需要管理多個市場place 和社交媒體的電商店家。
*希望提高客服效率，減少回覆時間的中小企業。
* 需要自動化處理客戶詢問的線上商店。

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Question 4

如何使用Responso？

Accepted Answer

1. **註冊帐號**：前往 Responso 官網，輸入電子郵件地址註冊。
2. **連接平台**：將你的市場place、社交媒體和電子郵件帐號連接到 Responso。
3. **設定自動回覆**：根據需求設定條件，讓自動回覆系統幫你處理常見詢問。
4. **查看報表**：分析客服數據，優化你的服務流程。

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Question 5

Responso聯絡郵件：

Accepted Answer

bok@responso.com

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Question 6

Responso 是否免費使用？

Accepted Answer

是的，Responso 提供免費試用 14 天，之後可選擇免費方案或付費方案。

Question 7

Responso 支持哪些平台？

Accepted Answer

Responso 支持多個市場place（如 Amazon、Allegro、eBay）、社交媒體（如 Facebook、Instagram）和電子郵件（如 Gmail）。

Question 8

是否需要技術背景來設定自動化動作？

Accepted Answer

不需要，Responso 提供簡單的視覺化介面，讓你輕鬆設定自動化工作流程。

Question 9

Responso 是否適合小型電商？

Accepted Answer

是的，Responso 的功能設計適合所有規模的電商，尤其是需要節省時間的中小型商家。

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