Question 1

什麼是Respond.io？

Accepted Answer

**Respond.io** 是一款專為企業設計的 **AI 客戶對話管理平台**，整合 WhatsApp、Messenger、TikTok 等熱門通訊管道，讓你能在單一平台管理客戶聊天、通話和行銷活動，並透過 AI 自動化提升效率。

Question 2

Respond.io的特色是什麼？

Accepted Answer

* **跨渠道整合**：集中管理 WhatsApp、Messenger、TikTok 等訊息，不漏接任何客戶詢問。  
* **AI 自動回覆**：用 AI 處理常見問題，讓團隊專注高價值對話。  
* **潛客捕捉**：從廣告、網站、線下活動自動收集潛在客戶。  
* **智能分派**：根據規則自動分配對話給合適的團隊成員。  
* **數據分析**：追蹤聊天表現，優化行銷與客服策略。

Question 3

Respond.io的使用案例有哪些？

Accepted Answer

* **電商**：快速回覆顧客詢問，提升轉換率。  
* **教育機構**：自動安排諮詢，簡化招生流程。  
* **醫療業**：發送預約提醒，減少爽約率。  
* **旅遊業**：透過 WhatsApp 促銷，增加訂單量。

Question 4

如何使用Respond.io？

Accepted Answer

1. **註冊帳號**：官網申請免費試用。  
2. **連接渠道**：綁定 WhatsApp、Messenger 等通訊軟體。  
3. **設定自動化**：建立 AI 回覆規則或預約系統。  
4. **分析數據**：查看報表，優化對話策略。

Question 5

Respond.io 支援哪些通訊軟體？

Accepted Answer

包括 WhatsApp、Facebook Messenger、Instagram、TikTok 等主流平台。

Question 6

是否需要技術背景才能使用？

Accepted Answer

不用！介面直覺，內建教學指引，新手也能快速上手。

Question 7

有行動版 App 嗎？

Accepted Answer

有，支援 iOS 和 Android，隨時隨地回覆客戶。