Question 1

什么是Respond.io？

Accepted Answer

**Respond.io** 是一款AI驱动的客户对话管理软件，帮你把WhatsApp、Messenger、TikTok等渠道的聊天、通话和营销活动集中管理，轻松搞定客户沟通。

Question 2

Respond.io的核心功能有哪些？

Accepted Answer

* **多渠道整合**：统一管理WhatsApp、Messenger、TikTok等社交平台的客户对话。  
* **AI自动回复**：用AI处理常见问题，让团队专注高价值沟通。  
* **广告转化追踪**：将Meta和TikTok广告的潜在客户直接导入聊天。  
* **智能分配**：自动将客户分配给最合适的客服或销售。  
* **批量消息**：发送促销、续费提醒，保持客户互动。

Question 3

Respond.io的使用案例有哪些？

Accepted Answer

* **电商零售**：通过WhatsApp快速响应订单咨询，提升转化率。  
* **教育机构**：集中处理课程咨询，自动化预约安排。  
* **医疗健康**：用聊天机器人预筛患者需求，提高服务效率。  
* **旅游行业**：通过消息推送提升客户复购率。

Question 4

如何使用Respond.io？

Accepted Answer

1. **注册试用**：官网申请免费试用，绑定你的社交账号。  
2. **设置自动化**：配置AI回复规则，比如常见问题自动应答。  
3. **导入客户**：从广告、网站或线下活动同步客户数据。  
4. **分析优化**：通过后台数据调整沟通策略。

Question 5

是否支持中文客服？

Accepted Answer

支持！提供24/5多语言人工客服和24/7 AI支持。

Question 6

能对接哪些CRM系统？

Accepted Answer

支持HubSpot、Salesforce、Zapier等主流工具。

Question 7

费用如何计算？

Accepted Answer

按消息量和功能套餐收费，官网有详细计算器。