¿Qué es DigitalGenius?
DigitalGenius es un conserje de IA diseñado para transformar la experiencia del cliente en el comercio electrónico. Con su automatización de servicio al cliente impulsada por IA, responde a preguntas antes y después de la compra, mejorando la satisfacción del cliente.
¿Cuáles son las características de DigitalGenius?
- Integraciones profundas: Se conecta sin problemas con plataformas de comercio electrónico, proveedores de envío y más, resolviendo consultas de clientes sin intervención de agentes.
- IA visual: Detecta defectos en productos y gestiona problemas de calidad, asegurando que los clientes reciban lo que esperan.
- IA generativa: Ofrece respuestas personalizadas y empáticas, adaptándose al tono de voz de tu marca.
- Resolución rápida: Reduce el tiempo de resolución de problemas, aumentando la lealtad del cliente y mejorando la satisfacción general.
¿Cuáles son los casos de uso de DigitalGenius?
- Atención al cliente: Responde preguntas sobre el estado de los pedidos y gestiona reembolsos de manera eficiente.
- Recomendaciones de productos: Sugiere productos basados en las necesidades del cliente, aumentando las tasas de conversión.
- Gestión proactiva: Detecta y resuelve problemas antes de que los clientes tengan que contactarte.
¿Cómo usar DigitalGenius?
Para comenzar a usar DigitalGenius, simplemente intégralo con tus plataformas existentes y deja que la IA maneje las consultas de los clientes. Asegúrate de alimentar la IA con contenido de tu base de conocimientos para mejorar la precisión de las respuestas.
