¿Qué es Gorgias?
Gorgias es una plataforma de Inteligencia Conversacional diseñada específicamente para el comercio electrónico. Con herramientas como AI Agent, Helpdesk y Chat, ayuda a las marcas a automatizar el soporte y aumentar las ventas. Más de 15,000 marcas confían en Gorgias para mejorar la experiencia del cliente y optimizar sus operaciones.
¿Cuáles son las características de Gorgias?
- Automatización con IA: Resuelve hasta el 60% de las consultas de soporte de forma automática.
- Helpdesk centralizado: Gestiona todas las interacciones con los clientes en un solo lugar.
- Campañas de conversión: Aumenta la tasa de conversión en un 6% con campañas en el sitio.
- Integraciones omnichannel: Conecta correo electrónico, redes sociales, chat en vivo, SMS y más.
- Estadísticas en tiempo real: Monitorea el rendimiento y conoce el impacto en tus ventas.
¿Cuáles son los casos de uso de Gorgias?
- Automatización de respuestas: Reduce el tiempo de respuesta a consultas comunes.
- Gestión de pedidos: Edita y gestiona pedidos directamente desde la plataforma.
- Campañas proactivas: Interactúa con los compradores en tiempo real para aumentar las ventas.
- Soporte multicanal: Centraliza todas las interacciones con los clientes en un solo lugar.
¿Cómo usar Gorgias?
- Regístrate: Crea una cuenta en Gorgias y conecta tu tienda de ecommerce.
- Configura las reglas: Define reglas de automatización para responder a consultas frecuentes.
- Integra canales: Conecta correo electrónico, redes sociales, chat en vivo y SMS.
- Monitorea el rendimiento: Usa las estadísticas en tiempo real para ajustar tu estrategia.
