Question 1

什么是Gorgias？

Accepted Answer

Gorgias 是一款专为电商设计的对话式 AI 平台，旨在通过 AI 技术提升销售效率和客户支持体验。它集成了帮助台、聊天、FAQ 等多种功能，帮助品牌自动化 60% 的客户支持，同时提高网站转化率。目前，已有超过 15,000 个品牌信任并使用 Gorgias。

Question 2

Gorgias的核心功能有哪些？

Accepted Answer

* **AI 自动化**：通过 AI 技术自动化处理 60% 的客户支持请求，让团队专注于需要人工处理的任务。
* **多渠道整合**：将电子邮件、社交媒体、实时聊天、语音和短信等所有客户沟通渠道集中在一个平台。
* **销售转化提升**：通过实时聊天活动和个性化推荐，将网站转化率提高 6%。
* **订单管理**：直接在 Gorgias 中编辑 Shopify 订单，访问实时产品信息，并运行促销活动。
* **数据分析**：提供实时统计数据和满意度调查，帮助品牌持续优化客户体验。

Question 3

Gorgias的使用案例有哪些？

Accepted Answer

* **电商品牌**：通过自动化客户支持和个性化推荐，提升销售转化率。
* **多店铺管理**：集中管理多个店铺的客户沟通，提高运营效率。
* **实时互动**：通过实时聊天和短信，主动与客户互动，减少跳出率。

Question 4

如何使用Gorgias？

Accepted Answer

1. 注册并登录 Gorgias 平台。
2. 将 Gorgias 与您的电商平台（如 Shopify、Magento 等）集成。
3. 配置自动化规则和聊天流程，开始自动化客户支持。
4. 使用实时统计数据和满意度调查，持续优化客户体验。

Question 5

Gorgias 支持哪些电商平台？

Accepted Answer

Gorgias 支持 Shopify、Magento、BigCommerce、WooCommerce 和 PrestaShop 等主流电商平台。

Question 6

Gorgias 的 AI 自动化能处理多少客户请求？

Accepted Answer

Gorgias 的 AI 自动化可以处理高达 60% 的客户支持请求。

Question 7

如何提高网站转化率？

Accepted Answer

通过 Gorgias 的实时聊天活动和个性化推荐，可以将网站转化率提高 6%。