¿Qué es Jarvis?
Jarvis Helpdesk es un agente de atención al cliente impulsado por inteligencia artificial que automatiza el soporte en más de 10 canales diferentes, como Messenger, Zalo, Email, Lazada y TikTok Shop. Diseñado para empresas que quieren resolver el 80% de las consultas de forma instantánea, este sistema reduce costes hasta 8 veces en comparación con un equipo humano y ahorra millones de horas de trabajo. Ya sea para gestionar devoluciones o responder preguntas frecuentes, Jarvis aprende de tus datos para ofrecer respuestas precisas y consistentes.
¿Cuáles son las características de Jarvis?
- Automatización de consultas repetitivas: El AI automation se encarga de preguntas sencillas como el seguimiento de paquetes o el reseteo de contraseñas, reduciendo la carga de trabajo de tu equipo.
- Copiloto de IA para agentes: El AI copilot sugiere respuestas basadas en tickets anteriores y artículos de conocimiento, aumentando la productividad de los agentes en un 20%.
- Precisión del 90% en la resolución de tickets: El sistema está entrenado con tus datos para ofrecer respuestas coherentes y precisas, aprendiendo del contexto del lenguaje natural.
- Widget de chat en vivo: Crea experiencias de alta calidad en tu web con un widget integrado que permite conectar con los visitantes en tiempo real, guiándolos durante el proceso de compra.
- Integración multicanal: Soporta más de 10 canales de comunicación, incluyendo redes sociales, email y marketplaces como TikTok Shop o Lazada.
- Workflows automatizados: Los flujos de trabajo se activan automáticamente según el contexto de la conversación, sin necesidad de configuraciones complejas.
¿Cuáles son los casos de uso de Jarvis?
- Tienda online: Un cliente escribe por Messenger preguntando por el estado de su pedido. El agente IA responde al instante con la información de seguimiento, sin intervención humana.
- Soporte técnico: Un usuario reporta un problema con su contraseña a través del chat de la web. El sistema ejecuta el flujo de reseteo y le envía un enlace seguro en menos de 30 segundos.
- Atención multicanal: Un cliente inicia una consulta por email y luego continúa por WhatsApp. Jarvis mantiene el contexto de la conversación sin perder información.
- Formación de agentes: Un nuevo agente usa el AI copilot para obtener respuestas sugeridas mientras atiende un ticket complejo, reduciendo el tiempo de aprendizaje.
- Marketplaces: Una pregunta sobre tallas desde Lazada o TikTok Shop es respondida automáticamente con los datos de tu catálogo de productos.
- Soporte proactivo: El widget detecta que un visitante lleva tiempo en la página de envíos y le ofrece ayuda con un mensaje personalizado.
¿Cómo usar Jarvis?
- Regístrate en la prueba gratuita de 14 días sin necesidad de tarjeta de crédito.
- Conecta tus canales de comunicación (Messenger, email, TikTok Shop, etc.) desde el panel de control.
- Sube tus datos (artículos de conocimiento, tickets anteriores, políticas de empresa) para que la IA aprenda de ellos.
- Configura los flujos de trabajo automáticos para preguntas frecuentes y procesos repetitivos.
- Activa el widget en tu web para empezar a recibir consultas en tiempo real.
- Revisa el rendimiento en el panel de analíticas y ajusta las respuestas automáticas según los resultados.
