O que é Jarvis?
O Jarvis Helpdesk é um sistema de suporte ao cliente turbinado por inteligência artificial. Ele foi criado para automatizar o atendimento em mais de 10 canais diferentes, como Messenger, Zalo, E-mail, Lazada e TikTok Shop. A ideia principal é resolver a grande maioria das dúvidas dos seus clientes de forma instantânea, liberando sua equipe para focar em problemas mais complexos e reduzindo seus custos operacionais.
Quais são as características de Jarvis?
- Atendimento Multicanal: Conecte-se com seus clientes onde eles estiverem, seja em redes sociais, e-mail ou marketplaces, tudo a partir de um único painel.
- Agente de IA Treinável: A inteligência artificial aprende com seus dados (documentos, FAQs, histórico) para dar respostas precisas e consistentes, sem alucinações.
- Automação de Tarefas Repetitivas: Deixe o robô cuidar de perguntas simples como "Onde está meu pedido?" ou "Esqueci minha senha", resolvendo até 80% desses casos.
- Copiloto de IA para Agentes: Quando um humano precisa entrar em ação, a IA sugere respostas com base em tickets antigos e artigos da base de conhecimento, aumentando a produtividade da equipe.
- Widget de Chat para Site: Crie uma experiência de atendimento integrada e moderna no seu site, engajando visitantes em tempo real.
Quais são os casos de uso de Jarvis?
- E-commerce: Uma loja que vende no Shopify e no TikTok Shop pode usar o Jarvis para responder automaticamente sobre status de entregas, trocas e devoluções, unificando o atendimento.
- Suporte Técnico: Uma empresa de software pode treinar a IA com sua documentação técnica para que ela resolva problemas de configuração e reset de senha, deixando os especialistas livres para bugs críticos.
- Atendimento Multicanal: Um negócio que recebe pedidos por e-mail e mensagens no Facebook pode configurar o Jarvis para responder nos dois canais com a mesma base de conhecimento, mantendo o tom de voz consistente.
Como usar Jarvis?
- Cadastre-se: Inicie o teste gratuito de 14 dias sem precisar de cartão de crédito. A configuração leva apenas 5 minutos.
- Conecte seus Canais: Integre as plataformas onde seus clientes falam com você, como e-mail, WhatsApp, Messenger ou TikTok Shop.
- Alimente a Base de Conhecimento: Carregue seus FAQs, manuais e políticas para que a IA aprenda o seu negócio e forneça respostas precisas.
- Acompanhe e Otimize: Use o painel para ver métricas como taxa de resolução automática e satisfação do cliente, ajustando o que for necessário.
