什麼是Yellow.ai？
Yellow.ai 提供 AI 優先的客戶服務自動化解決方案，專為企業設計，旨在提升效率、改善客戶體驗並簡化支援流程。透過先進的 AI 技術，Yellow.ai 幫助企業實現 90% 的自動化，並提供 24/7 全天候支援，讓客戶服務更加人性化且高效。
Yellow.ai的特色是什麼？
- VoiceX: 提供極度擬真的語音 AI 代理，能夠自主處理複雜對話。
- 多 LLM 架構: 基於數十億次對話訓練，確保擴展性、速度和準確性。
- 全渠道支援: 支援超過 35 個渠道，讓客戶隨時隨地獲得幫助。
- 即時分析: 提供 20+ 實時指標，幫助企業做出數據驅動的決策。
- 150+ 整合: 快速上線，無需複雜的技術調整。
Yellow.ai的使用案例有哪些？
- 客戶服務: 自動化並個性化客戶支援，提升滿意度。
- 員工體驗: 提升員工效率，減少每張工單的處理時間。
- 醫療保健: 提供多語言支援，確保醫療資訊的普及性。
- 零售與電商: 處理高流量查詢，提升客戶參與度。
如何使用Yellow.ai？
- 選擇整合平台: 從 150+ 預建整合中選擇適合的平台，如 Zendesk、Genesys 等。
- 設定 AI 代理: 使用 Yellow.ai 的無代碼建構器，快速設定動態 AI 代理。
- 監控與優化: 透過即時儀表板監控對話指標，持續優化客戶服務流程。
![Building a winning AI strategy: 5 tips for enterprises [2025]](https://i.ytimg.com/vi/G6dbjQ76gsM/hqdefault.jpg)
