Yellow.ai

什麼是Yellow.ai？

Yellow.ai 提供 AI 優先的客戶服務自動化解決方案，專為企業設計，旨在提升效率、改善客戶體驗並簡化支援流程。透過先進的 AI 技術，Yellow.ai 幫助企業實現 90% 的自動化，並提供 24/7 全天候支援，讓客戶服務更加人性化且高效。

Yellow.ai的特色是什麼？

• VoiceX: 提供極度擬真的語音 AI 代理，能夠自主處理複雜對話。
• 多 LLM 架構: 基於數十億次對話訓練，確保擴展性、速度和準確性。
• 全渠道支援: 支援超過 35 個渠道，讓客戶隨時隨地獲得幫助。
• 即時分析: 提供 20+ 實時指標，幫助企業做出數據驅動的決策。
• 150+ 整合: 快速上線，無需複雜的技術調整。

Yellow.ai的使用案例有哪些？

• 客戶服務: 自動化並個性化客戶支援，提升滿意度。
• 員工體驗: 提升員工效率，減少每張工單的處理時間。
• 醫療保健: 提供多語言支援，確保醫療資訊的普及性。
• 零售與電商: 處理高流量查詢，提升客戶參與度。

如何使用Yellow.ai？

1. 選擇整合平台: 從 150+ 預建整合中選擇適合的平台，如 Zendesk、Genesys 等。
2. 設定 AI 代理: 使用 Yellow.ai 的無代碼建構器，快速設定動態 AI 代理。
3. 監控與優化: 透過即時儀表板監控對話指標，持續優化客戶服務流程。