什麼是Kore.ai？
Kore.ai 提供企業級代理式 AI 平台 {Artemis}，協助建立、治理與最佳化跨服務、工作與流程的 AI 代理。该平台旨在讓大型企業透過結構化語言定義代理行為並持續優化其生產效能。使用者需聯繫廠商以取得產品演示或進一步資訊。
Kore.ai的特色是什麼？
- Autoloop™ 優化引擎根據預設目標自動建置、評估並改進代理，於部署後持續針對真實互動進行最佳化循環。
- Agent Blueprint Language (ABL™)一種類型化且由架構驅動的語言，允許企業以正式結構定義代理行為、工具、護欄及交接邏輯。
- ARCH™ AI 解決方案架構師將自然語言意圖轉換為完整的代理系統（包含代理、工作流程、工具與政策），協助團隊建置與管理。
- StateTrace™ 執行路徑追蹤捕捉跨交接、狀態、工具呼叫與上下文的完整執行路徑，提供證據以識別效能落後的環節。
- 多通道語音與數位代理支援解決從開始到結束的客戶案例，涵蓋服務、員工請求處理及多天多系統的流程自動化。
Kore.ai的使用案例有哪些？
- 全球 HR 支援自動化使用可擴展的 AI 代理自動處理常規員工詢問，提升顧問與員工生產力。
- IT 服務台合規轉型結合符合規範的 AI 代理助手與工作流程，轉變並確保 IT 服務台營運效率。
- 銀行業務重構利用 AI 語音代理、人機協作輔助與自動化技術，重塑財務與貿易銀行作業流程。
