Kore.ai

Что такое Kore.ai?

Kore.ai — это платформа для создания и управления корпоративными ИИ-агентами, предназначенная для автоматизации клиентского сервиса и внутренних рабочих процессов. Платформа позволяет разворачивать голосовых и цифровых ассистентов с возможностью интеграции в существующие системы предприятия.

Какие особенности у Kore.ai?

• Движок оптимизации Autoloop™

  непрерывно оценивает и улучшает агентов на основе заданных целей как на этапе разработки, так и после развертывания в продакшене.
• Язык описания логики ABL™

  типизированный язык для формального определения поведения агентов, инструментов, правил безопасности и логики передачи диалога.
• Инструмент ARCH™

  встроенный архитектор решений, который преобразует текстовые требования пользователей в полную систему агентов, включая рабочие процессы и политики.
• Технология StateTrace™

  фиксирует полный путь выполнения запроса, включая вызовы инструментов и контекст, чтобы выявить причины отклонений от целей.
• Многоканальное взаимодействие

  поддержка голосовых и цифровых агентов для обработки запросов клиентов и сотрудников через различные каналы связи.

Какие случаи использования Kore.ai?

• Поддержка сотрудников

  автоматизация рутинных запросов в сфере HR и IT без необходимости передачи задач между специалистами.
• Банковские операции

  remodeling операций казначейства и торгового банкинга с помощью голосовых агентов и человеческой помощи ИИ.
• Управление качеством сервиса

  контроль качества взаимодействия с клиентами и управление жизненным циклом агентов в контакт-центрах.