Kore.ai

Qu'est-ce que Kore.ai ?

Kore.ai est une plateforme d'IA agentique conçue pour les grandes entreprises afin de construire, gouverner et optimiser des agents intelligents. Elle permet de déployer des solutions pour le service client, la productivité interne et l'automatisation de processus complexes sur plusieurs jours. L'accès nécessite une prise de contact via une démonstration, car aucune offre gratuite directe n'est mentionnée.

Quelles sont les caractéristiques de Kore.ai ?

• Moteur d'optimisation continue (Autoloop™)

  Évalue et améliore automatiquement les agents contre des objectifs définis, en utilisant StateTrace™ pour identifier les causes profondes des échecs dans les traces d'exécution.
• Langage de conception d'agents (ABL™)

  Permet de définir formellement le comportement, les outils, les garde-fous et la logique d'orchestration des agents grâce à un langage typé et structuré.
• Architecte IA intégré (ARCH™)

  Transforme des intentions exprimées en langage naturel en systèmes d'agents complets, incluant workflows, politiques et logiques de transfert.
• Agents vocaux et numériques

  Déploie des interfaces conversationnelles capables de résoudre des cas clients de bout en bout sur tous les canaux et systèmes connectés.
• Assistance aux agents humains

  Fournit des recommandations et des informations contextuelles aux conseillers ou employés pour accélérer la résolution des demandes sans interruption.
• Gouvernance et audit

  Offre une piste d'audit complète pour les processus multi-systèmes et intègre des contrôles de sécurité et de conformité à chaque niveau de la plateforme.

Quels sont les cas d'utilisation de Kore.ai ?

• Support RH mondial

  Automatisation de toutes les demandes routinières des employés pour transformer le support RH à grande échelle.
• Opérations bancaires et trésorerie

  Remodelage des opérations avec des agents vocaux IA et une assistance humaine pour améliorer l'expérience client.
• Service desk informatique

  Transformation et assurance des opérations du service desk IT grâce à des assistants et workflows conformes aux réglementations.