Qu'est-ce que Observe.AI ?
Observe.AI est une plateforme d'intelligence conversationnelle conçue pour les centres de contact. Elle améliore les interactions clients et optimise les performances des agents grâce à des outils d'IA avancés.
Quelles sont les caractéristiques de Observe.AI ?
- VoiceAI Agents : Automatisez les appels complexes avec des agents IA qui interagissent de manière naturelle.
- Real-time AI : Assistez vos agents en temps réel avec des scripts intelligents et des résumés post-appel.
- Post-interaction AI : Évaluez automatiquement 100% des interactions pour améliorer la qualité du service.
- Business Analytics : Obtenez des insights critiques pour prendre des décisions basées sur les données.
Quels sont les cas d'utilisation de Observe.AI ?
- Performance des ventes : Améliorez les taux de conversion et les comportements favorables aux ventes.
- Efficacité opérationnelle : Réduisez les coûts et optimisez les performances inter-fonctionnelles.
- Conformité : Assurez-vous que les comportements respectent les normes de conformité.
- Expérience client : Offrez une expérience client cohérente et de haute qualité.
Comment utiliser Observe.AI ?
- VoiceAI Agents : Configurez les agents IA pour gérer les appels à haut volume.
- Real-time AI : Intégrez des scripts intelligents pour guider les agents en temps réel.
- Post-interaction AI : Utilisez l'évaluation automatique pour identifier les points d'amélioration.
- Business Analytics : Analysez les données pour prendre des décisions stratégiques.
