¿Qué es Observe.AI?
Observe.AI es la plataforma de inteligencia conversacional diseñada para centros de contacto. Con tecnología de IA avanzada, ayuda a mejorar las interacciones con los clientes y optimiza el rendimiento de los agentes. Ya sea que necesites automatizar llamadas, asistir a tus agentes en tiempo real o evaluar interacciones, Observe.AI tiene las herramientas para transformar tu centro de contacto.
¿Cuáles son las características de Observe.AI?
- VoiceAI Agents: Automatiza llamadas complejas con agentes de IA que entienden la intención del cliente.
- Real-time AI: Asistencia en tiempo real para agentes, con guiones inteligentes y resúmenes post-llamada.
- Post-interaction AI: Evaluación automática del 100% de las interacciones para mejorar la calidad del servicio.
- Business Analytics: Insights críticos para tomar decisiones basadas en datos y mejorar la eficiencia operativa.
¿Cuáles son los casos de uso de Observe.AI?
- Mejora del rendimiento de ventas: Escala comportamientos que fomentan la conversión.
- Eficiencia operativa: Reduce costos y mejora el rendimiento cruzado.
- Cumplimiento normativo: Monitorea y guía el comportamiento para reducir riesgos.
- Experiencia del cliente: Ofrece una experiencia consistente que mantiene a los clientes satisfechos.
¿Cómo usar Observe.AI?
- VoiceAI Agents: Configura agentes de IA para manejar llamadas de alto volumen.
- Real-time AI: Implementa herramientas de asistencia en tiempo real para tus agentes.
- Post-interaction AI: Activa la evaluación automática de interacciones para mejorar la calidad.
- Business Analytics: Utiliza los insights generados para tomar decisiones estratégicas.
