¿Qué es Kapture CX?

Kapture CX es una plataforma de experiencia del cliente impulsada por IA que transforma la atención al cliente en sectores como Retail, BFSI, Viajes y Bienes de Consumo. Con Kapture CX, puedes ofrecer un soporte excepcional y personalizado a tus clientes.

¿Cuáles son las características de Kapture CX?

* **Self-Serve 2.0**: Permite a los clientes resolver problemas sin necesidad de asistencia de agentes. * **GenAI Knowledge Base**: Automatiza la creación de conocimiento y ofrece soluciones instantáneas. * **Conversational AI Chatbots**: Chatbots específicos de la industria que interactúan con los clientes sin intervención humana. * **Omnichannel Experience**: Proporciona opciones de autoservicio en las plataformas preferidas de los clientes. * **Voice Bots**: Soporte de voz instantáneo y personalizado, eliminando tiempos de espera frustrantes. * **Agent Suite**: Herramientas completas para que los agentes brinden un soporte excepcional en cualquier canal. * **Advanced Ticketing**: Simplifica la resolución de consultas de clientes desde cualquier canal. * **Smart Routing**: Asigna tickets a los mejores agentes utilizando IA y automatización. * **Conversation Intelligence**: Analiza interacciones con clientes para obtener valiosos insights. * **Customer Intelligence**: Extrae información de los datos para ofrecer experiencias personalizadas.

¿Cuáles son los casos de uso de Kapture CX?

* **Gestión de Helpdesk**: Mejora la eficiencia en la atención al cliente. * **Centro de Contacto Omnicanal**: Conecta con los clientes a través de múltiples canales. * **Sistema de Ticketing Interno**: Facilita la gestión de consultas internas. * **Plataforma de Experiencia del Cliente**: Ofrece un soporte integral y personalizado.

¿Cómo usar Kapture CX?

Para comenzar a usar Kapture CX, simplemente solicita una demostración personalizada y nuestro equipo te guiará a través del proceso de implementación.

¿Qué es Kapture CX?

Kapture CX es una plataforma de experiencia del cliente que utiliza IA para mejorar la atención al cliente en diversas industrias.

¿Cómo ayuda Kapture CX a los agentes?

Proporciona herramientas y recursos que permiten a los agentes ofrecer un soporte excepcional y eficiente.

¿Qué beneficios ofrece el autoservicio?

Permite a los clientes resolver problemas de manera rápida y eficiente, reduciendo la carga sobre los agentes.

Kapture CX

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Kapture CX transforma la atención al cliente con soluciones personalizadas y automatizadas, mejorando la experiencia del cliente en múltiples sectores.

Added on: 2025.02.19

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#Asistente de Servicio al Cliente de IA #Asistente de CRM de IA #Chatbots de IA

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