什么是Kore.ai？
Kore.ai 是一个面向大型企业的代理式 AI 平台，旨在构建、治理和优化跨服务、工作流及复杂业务流程的 AI 智能体。该平台通过 {Artemis} 架构支持语音和数字渠道的智能体部署，并强调从开发到生产环境的持续优化与合规性。
Kore.ai的核心功能有哪些？
- Autoloop™ 优化引擎根据预设目标自动构建、评估并改进智能体；在生产环境中基于真实交互触发新的优化周期以维持性能。
- StateTrace™ 执行追踪捕获包括交接、状态、工具调用和上下文在内的完整执行路径，帮助定位目标未达成的具体原因。
- Agent Blueprint Language (ABL™)一种类型化且模式驱动的语言，允许企业以正式结构定义智能体的行为、工具、护栏、编排及交接逻辑。
- ARCH™ AI 解决方案架构师将自然语言意图转化为完整的智能体系统（含智能体、工作流、工具和策略），辅助团队构建和管理 AI 智能体。
- 多场景智能体支持提供针对客户服务（全渠道解决案例）、员工工作（无交接完成请求）及长周期流程（多日多系统自动化）的专用智能体能力。
Kore.ai的使用案例有哪些？
- 全球人力资源支持利用可扩展的 AI 智能体自动化处理常规员工咨询，实现 HR 支持的规模化转型。
- IT 服务台运营通过符合合规要求的 AI 助手和工作流转变并保障 IT 服务台操作，提升员工生产力。
- 银行金库与贸易业务结合 AI 语音智能体、人机协作辅助及自动化技术，重塑金库和贸易银行业务运营。
