BoldDeskとは何ですか？
BoldDesk: 次世代AIお客様サポートソフトウェア BoldDeskは、AIを活用した次世代のお客様サポートソフトウェアです。チケット管理システム、ライブチャット、ナレッジベースが一つになった統合プラットフォームで、企業のサポート業務を効率的に解決します。AIコピロットや自動化されたワークフローを搭載しており、サポートのボリュームを削減し、効率性を向上させます。
BoldDeskの特徴は何ですか？
- AIコピロット: AIがチケットを分析し、回答を提案してくれる機能。サポート業務を自動化します。
- ライブチャット: ウェブサイトやアプリ上でリアルタイムに顧客とチャットが可能です。
- オムニチャネル: メール、WhatsApp、Instagram、SMS、Facebookなどの複数チャンネルを一つのインボックスで管理。
- ナレッジベース: 顧客が自分で情報を検索できるセルフサービスリポジトリ。
- タスク管理: チケットに関連するタスクを簡単に作成・管理できます。
- AIの回答: AIが瞬時に解決策を提供します。
- 分析とレポート: サポートのパフォーマンスを測定し、改善点を発見できます。
- モバイルアプリ: あなたがどこにいても、顧客をサポートできるモバイルアプリ。
BoldDeskの使用例は何ですか？
- SaaS＆テクノロジー企業: 高いチケット数をAIで効率的に管理。
- EC＆小売: 返品や配送の問い合わせをスムーズに処理。
- 金融機関: セキュアでコンプライアントなサポートを提供。
- ヘルスケア: 患者さんの問い合わせを安全に管理。
- スタートアップ: 費用を抑えつつ、拡張性の高いサポート体制。
BoldDeskの使い方は？
- 無料トライアル開始: 15日間の無料トライアルで機能を体験。
- 簡単なセットアップ: オンボーディングが簡単に完了。
- AIの活用: AIコピロットや自動化されたワークフローを活用して業務を効率化。
- 顧客サポート: 24/5のサポートが利用可能。
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