¿Qué es BoldDesk?
BoldDesk es un software de servicio al cliente impulsado por IA, diseñado para empresas de todos los tamaños. Ofrece una solución integral con help desk, chat en vivo, base de conocimientos y más, todo en un solo lugar. Con su tecnología de IA, BoldDesk ayuda a reducir los tiempos de respuesta y a aumentar la eficiencia del equipo de soporte.
¿Cuáles son las características de BoldDesk?
- Sistema de Ticket: Gestiona todo el proceso de soporte, desde la creación hasta la resolución, de manera eficiente.
- Chat en Vivo: Atiende a tus clientes en tiempo real, directamente desde tu sitio web o aplicación.
- Soporte Omnicanal: Maneja correos electrónicos, WhatsApp, Instagram, SMS y más desde una sola plataforma.
- Base de Conocimientos: Crea un repositorio centralizado para que los clientes resuelvan problemas de forma autónoma.
- Gestión de Tareas: Asigna y gestiona tareas asociadas a cada ticket para resolver problemas de manera más rápida.
- Copiloto de IA: Reduce el volumen de soporte y aumenta la eficiencia con la ayuda de la IA y la automatización.
- Automatización de Flujos de Trabajo: Automatiza tareas repetitivas para ahorrar tiempo y mejorar la productividad.
- Integraciones: Conecta BoldDesk con tus aplicaciones favoritas para ampliar sus funcionalidades.
¿Cuáles son los casos de uso de BoldDesk?
- Startups: Escala tu soporte al cliente de manera rentable con una solución fácil de usar.
- E-Commerce y Retail: Ofrece experiencias personalizadas y resuelve consultas de manera rápida.
- Bancos y Finanzas: Proporciona un servicio seguro y cumplidor de regulaciones.
- Healthcare: Gestiona consultas de pacientes de manera segura y eficiente.
¿Cómo usar BoldDesk?
- Regístrate: Crea una cuenta gratuita o inicia sesión con Google o Microsoft.
- Configura tu Help Desk: Personaliza tu help desk según las necesidades de tu negocio.
- Integra Canales: Conecta tus canales de comunicación como correo electrónico, WhatsApp y más.
- Crea una Base de Conocimientos: Publica artículos y guías para ayudar a tus clientes.
- Usa el Chat en Vivo: Atiende a tus clientes en tiempo real desde tu sitio web.
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