什么是LiveChat？
LiveChat® 是一款专为电商和B2B企业设计的AI实时聊天软件，它能帮助企业在网站上提供即时支持，从而提升销售业绩和客户满意度。无论您是希望增加在线销售额，还是想提高客户服务体验，LiveChat® 都是一个强大的工具。它不仅易于设置，而且使用起来也非常直观，是您团队和客户的首选。
LiveChat的核心功能有哪些？
- 智能聊天机器人: 当您的客服团队忙于处理重复任务或常见问题时，可以使用聊天机器人自动处理咨询，让您的团队专注于提供更优质的服务。
- 多渠道支持: 无论客户在哪个平台（如网站、社交媒体等）与您互动，LiveChat® 都能让您轻松地在一处管理所有消息。
- 高级报告工具: 通过详细的报告分析，您可以了解哪些策略最有效，从而做出更明智的客户服务决策。
- 无缝集成: 与超过200个应用程序（例如WordPress、Squarespace等）集成，创建一个完全符合您业务需求的解决方案。
- 个性化设置: 自定义聊天窗口的设计，使其与您的品牌形象保持一致，同时还能根据需要调整工作流程。
LiveChat的使用案例有哪些？
- 在线零售商可以通过LiveChat® 提供即时购物建议，帮助顾客快速找到他们想要的产品。
- B2B公司利用该软件进行售前咨询，解答潜在客户的疑问，加速销售过程。
- 教育机构可以使用这项服务来回答学生关于课程安排、注册流程等方面的问题。
如何使用LiveChat？
- 登录LiveChat® 平台后，首先设置您的聊天窗口样式。
- 添加并配置自动化规则，比如欢迎消息或离线回复。
- 将聊天小部件嵌入到您的网站中，确保访客能够轻松访问。
- 定期检查性能报告，以优化您的客户服务策略。
