Social Intentsとは何ですか？
Social Intentsは、Microsoft Teams、Slack、Google Chatなどの主要なコラボレーションツールとシームレスに連携するAIライブチャット＆チャットボットソリューションです。ウェブサイト訪問者と直接チャットでき、AIが75%のカスタマーサポートを自動化し、チームの負担を軽減します。
Social Intentsの特徴は何ですか？
- AIチャットボット: ChatGPT、Gemini、Claudeを活用し、自社コンテンツでトレーニング可能。
- マルチプラットフォーム連携: Teams、Slack、Google Chat、Zoom、Webexで即時対応。
- カスタマイズ可能: チャットウィジェットのデザイン、営業時間設定、自動応答ルールを自由に調整。
- リード収集: CRMやヘルプデスクと連携し、チャットデータを自動で転送。
- コスト削減: 反復タスクをAIが処理し、人件費を削減。
Social Intentsの使用例は何ですか？
- カスタマーサポート: 24/7の自動応答で顧客満足度向上。
- 営業チーム: ウェブサイト訪問者とリアルタイムで繋がり、成約率アップ。
- 教育機関: 学生の質問に素早く対応（例：COVID-19時のキャンパス閉鎖対応）。
Social Intentsの使い方は？
- 接続: Teams/Slack/Google ChatにSocial Intentsをインストール。
- 設置: ウェブサイトにチャットウィジェットのコード貼り付け。
- 自動化: AIボットをトレーニングし、複雑な問い合わせはチームに転送。
