Question 1

Social Intentsとは何ですか？

Accepted Answer

**Social Intents**は、Microsoft Teams、Slack、Google Chatなどの主要なコラボレーションツールとシームレスに連携する**AIライブチャット＆チャットボット**ソリューションです。ウェブサイト訪問者と直接チャットでき、AIが75%のカスタマーサポートを自動化し、チームの負担を軽減します。

Question 2

Social Intentsの特徴は何ですか？

Accepted Answer

* **AIチャットボット**: ChatGPT、Gemini、Claudeを活用し、自社コンテンツでトレーニング可能。  
* **マルチプラットフォーム連携**: Teams、Slack、Google Chat、Zoom、Webexで即時対応。  
* **カスタマイズ可能**: チャットウィジェットのデザイン、営業時間設定、自動応答ルールを自由に調整。  
* **リード収集**: CRMやヘルプデスクと連携し、チャットデータを自動で転送。  
* **コスト削減**: 反復タスクをAIが処理し、人件費を削減。

Question 3

Social Intentsの使用例は何ですか？

Accepted Answer

* **カスタマーサポート**: 24/7の自動応答で顧客満足度向上。  
* **営業チーム**: ウェブサイト訪問者とリアルタイムで繋がり、成約率アップ。  
* **教育機関**: 学生の質問に素早く対応（例：COVID-19時のキャンパス閉鎖対応）。

Question 4

Social Intentsの使い方は？

Accepted Answer

1. **接続**: Teams/Slack/Google ChatにSocial Intentsをインストール。  
2. **設置**: ウェブサイトにチャットウィジェットのコード貼り付け。  
3. **自動化**: AIボットをトレーニングし、複雑な問い合わせはチームに転送。

Question 5

無料トライアルはありますか？

Accepted Answer

はい！14日間の無料トライアルで全機能を試せます。

Question 6

複数のウェブサイトで使えますか？

Accepted Answer

プランに応じて複数ドメインに対応。

Question 7

契約期間の縛りは？

Accepted Answer

なし。いつでも解約可能です。