Question 1

什麼是Social Intents？

Accepted Answer

**Social Intents** 是一款專為團隊設計的 **AI 即時聊天工具**，無縫整合 **Microsoft Teams、Slack、Google Chat、Zoom 和 Webex**，讓你能直接從這些平台與網站訪客對話。無論是客服、銷售還是行銷，都能透過 **ChatGPT、Gemini 或 Claude 驅動的聊天機器人**自動處理 75% 的客戶互動，大幅提升效率。

Question 2

Social Intents的特色是什麼？

Accepted Answer

* **AI 聊天機器人**：訓練機器人學習你的網站內容、PDF 或文件，自動回答常見問題。  
* **多平台整合**：支援 **Teams、Slack、Google Chat、Zoom、Webex**，團隊無需切換工具。  
* **全渠道聊天**：網站、WhatsApp、Facebook Messenger、SMS 訊息集中管理。  
* **自訂動作 (Custom Actions)**：串接 API 或資料庫，即時查詢資訊或觸發工作流程。  
* **無限制團隊成員**：不按人頭計費，隨團隊擴展靈活使用。

Question 3

Social Intents的使用案例有哪些？

Accepted Answer

* **客服自動化**：AI 先處理重複問題，複雜需求再轉真人。  
* **銷售導流**：即時捕捉網站訪客，提升轉換率。  
* **教育機構**：快速應對大量學生諮詢（如疫情期間遠距支援）。  
* **電商整合**：透過 Shopify、WordPress 外掛嵌入聊天功能。

Question 4

如何使用Social Intents？

Accepted Answer

1. **註冊免費試用**，選擇你的團隊平台（如 Teams 或 Slack）。  
2. **嵌入網站代碼** 或使用現成外掛（WordPress/Shopify 等）。  
3. **訓練 AI**：上傳資料讓機器人學習，設定自動化回覆規則。  
4. **開始聊天**：訪客訊息會直接推送到團隊頻道，真人隨時接手。

Question 5

適合哪些團隊使用？

Accepted Answer

中小企業、行銷人員、客服團隊，尤其是已在使用 Teams、Slack 或 Zoom 的組織。

Question 6

有免費試用嗎？

Accepted Answer

提供 **14 天完整功能試用**，無合約綁定，隨時取消。

Question 7

能用在多個網站嗎？

Accepted Answer

可以！方案依網站數量分級，按需求選擇即可。

Question 8

需要簽長約嗎？

Accepted Answer

不用！月付制隨訂隨停，無隱藏費用。