¿Qué es HeiChat?
HeiChat es un chatbot de IA para comercio electrónico diseñado para tiendas en Shopify, WooCommerce y ShopLine. Se configura en tres pasos sin código, aprende automáticamente los productos, políticas y contenido de tu sitio, y responde en más de 70 idiomas. Ideal para negocios que quieren reducir la incertidumbre del comprador y ofrecer respuestas rápidas sobre envíos, tallas, stock y políticas, todo desde un widget minimalista que no recarga la tienda.
¿Cuáles son las características de HeiChat?
- Asistencia 24/7 sobre productos: Ayuda a los clientes a comparar variantes, entender devoluciones y descubrir productos sin navegación sin salida, resolviendo dudas de compra en cualquier momento.
- Multilingüe por defecto: Responde en más de 70 idiomas adaptándose al cliente, no solo al idioma de la tienda, ideal para tráfico internacional.
- Información operativa: Muestra qué preguntas se repiten, dónde se bloquea la intención de compra y qué contenido necesita mejorar la IA para afinar respuestas.
- Despliegue nativo en Shopify: Instalación limpia vía app de Shopify, con opciones para sitio web personalizado y WooCommerce cuando la pila lo requiere.
- Conexión y entrenamiento automático: Sincroniza productos, políticas y fuentes de conocimiento para que las respuestas se alineen con tu tienda real sin configuración manual compleja.
¿Cuáles son los casos de uso de HeiChat?
- Tienda Shopify que responde automáticamente preguntas de envío, tallas y políticas sin intervención humana.
- Comercio internacional con clientes que hablan distintos idiomas, recibiendo respuestas en su lengua nativa sobre productos y devoluciones.
- Equipo reducido que automatiza consultas básicas (estado de pedido, disponibilidad) y reduce correos de soporte hasta un 50%.
- Tienda con catálogo amplio que ayuda a los compradores a descubrir productos y comparar variantes sin perder la navegación.
¿Cómo usar HeiChat?
- Conecta tu tienda: instala la app en Shopify, el plugin en WooCommerce o el widget en tu sitio web propio.
- Entrena la IA: sincroniza productos, políticas y documentos de conocimiento para que las respuestas sean precisas.
- Revisa y ajusta: previsualiza las respuestas, corrige errores y lanza solo cuando la calidad conversacional sea la deseada.
- Activa el control: usa el panel para ver preguntas recurrentes y refinar la base de conocimiento según los datos reales.
