Что такое Help.center?
Help.center — это мощная база знаний для поддержки клиентов, которая использует искусственный интеллект, чтобы помочь клиентам получать мгновенные ответы на свои вопросы. Создайте сайт yourcompany.help.center, где клиенты смогут использовать AI-поиск, а также добавьте AI-чат на свой сайт для поддержки в режиме реального времени.
Какие особенности у Help.center?
- AI-поиск и чат: Клиенты получают мгновенные ответы на свои вопросы.
- Импорт статей: Легко импортируйте статьи из Intercom, Zendesk и других платформ.
- Мультиязычная поддержка: Поддержка клиентов на любом языке.
- Автоматическое обучение: AI улучшает свои ответы с каждым новым или измененным материалом.
- Круглосуточная поддержка: Ответы на вопросы 24/7, даже когда ваши сотрудники отдыхают.
Какие случаи использования Help.center?
- Снижение количества обращений: AI решает повторяющиеся вопросы, освобождая время вашей команды.
- Улучшение удовлетворенности клиентов: Мгновенные ответы повышают уровень доверия клиентов.
- Создание самообслуживания: Клиенты могут решать свои проблемы самостоятельно.
Как использовать Help.center?
- Создайте свой Help.center.
- Импортируйте существующие статьи или создайте новые.
- Добавьте AI-чат на свой сайт.
- Настройте и улучшайте ответы AI по мере необходимости.
