Question 1

Help.centerとは何ですか？

Accepted Answer

**Help.center**は、AIを活用したカスタマーサポートナレッジベースソリューションです。顧客が即座に回答を得られるよう、AI検索やチャットウィジェットを提供し、顧客満足度を向上させます。自社のウェブサイトにAIチャットボットを導入し、セルフサービスのドキュメントポータルを作成できます。

Question 2

Help.centerの特徴は何ですか？

Accepted Answer

* **AI検索**: 顧客が即座に回答を見つけられる
* **AIチャットボット**: 会話形式で顧客をサポート
* **ナレッジベースの自動学習**: 記事を追加・修正するたびにAIが自動的に学習
* **多言語サポート**: どの言語でも同じレベルのサポートを提供
* **24/7サポート**: サポートエージェントが不在でも顧客をサポート

Question 3

Help.centerの使用例は何ですか？

Accepted Answer

* 顧客サポートチケットの削減
* 顧客満足度の向上
* セルフサービスドキュメントの提供
* 多言語対応のサポート

Question 4

Help.centerの使い方は？

Accepted Answer

1. 自社のウェブサイトにAIチャットボットをデプロイ
2. 既存のナレッジベースをワンクリックでインポート
3. 記事を追加・修正してAIの回答を改善
4. カスタムドメインを接続してブランド化

Question 5

Help.centerの連絡先メール：

Accepted Answer

care@help.center

Question 6

Help.centerとは何ですか？

Accepted Answer

Help.centerは、AIを活用したナレッジベースソリューションで、顧客が即座に回答を得られるようサポートします。

Question 7

なぜヘルプセンターにAIを使うべきですか？

Accepted Answer

AIは顧客を迅速にサポートするための次のステップです。解決時間を短縮し、繰り返しのサポートチケットを削減します。

Question 8

IntercomやZendeskから記事をインポートできますか？

Accepted Answer

はい！Intercom、Crisp、Zendesk、Freshdeskなどのナレッジベースから既存のヘルプ記事をワンクリックでインポートできます。

Question 9

独自のドメインと接続できますか？

Accepted Answer

はい、yourcompany.help.centerをhelp.yourcompany.comのようなカスタムドメインに変更できます。

Question 10

AIの回答を改善するにはどうすればいいですか？

Accepted Answer

記事の内容を変更することで、AIの回答を自動的に改善できます。また、ダッシュボード内のAI会話を確認し、ユーザーが報告した回答を改善することも可能です。

Question 11

ウェブサイトのコンテンツをAIで使用できますか？

Accepted Answer

はい、ウェブサイトのコンテンツを入力することで、AI検索とチャットがその内容に基づいて顧客の質問に答えます。

Question 12

Help.centerはChatGPTを使用していますか？

Accepted Answer

最新のGPT-4モデルを使用して、ナレッジベースからAIを作成します。各ヘルプ記事を自動的に学習します。

Question 13

データの安全性はどうですか？

Accepted Answer

サーバーとデータベースはAWSのEUリージョンでホストされています。AI機能を使用する場合、データはOpen AIのchatGPTによってEU外で処理される可能性があります。