什麼是Help.center？

**Help.center** 是一個由 AI 驅動的客戶支援知識庫解決方案，幫助客戶即時獲得答案。你可以擁有自己的 `yourcompany.help.center` 網站，並在網站上部署 AI 聊天機器人，以對話方式支援客戶。透過 AI 提供即時答案，提升客戶滿意度，並大幅減少支援票量。

Help.center的特色是什麼？

* **AI 搜尋與聊天機器人**：客戶可以透過 AI 搜尋或聊天機器人即時獲得答案。 * **一鍵導入知識庫**：輕鬆從 Intercom、Zendesk 等平台導入現有文章。 * **多語言支援**：無論客戶使用哪種語言，都能獲得相同水準的支援。 * **24/7 自動支援**：即使支援團隊不在線，AI 也能全天候提供協助。 * **自動學習**：每次新增或修改文章，AI 都會自動學習並提升回答品質。

Help.center的使用案例有哪些？

* **減少重複性問題**：AI 處理常見問題，讓支援團隊專注於複雜問題。 * **提升客戶滿意度**：即時回答客戶問題，減少等待時間。 * **品牌化幫助中心**：打造專屬的 `yourcompany.help.center` 網站，提升品牌形象。

如何使用Help.center？

1. 創建你的 `yourcompany.help.center` 網站。 2. 導入現有的知識庫文章。 3. 在網站上部署 AI 聊天機器人。 4. 根據客戶反饋，持續優化 AI 回答。

什麼是 Help.center？

Help.center 是一個由 AI 驅動的知識庫解決方案，幫助客戶即時獲得答案。

為什麼要在幫助中心使用 AI？

AI 可以幫助客戶更快解決問題，減少重複性支援票量，節省時間和金錢。

我可以從 Intercom 或 Zendesk 導入文章嗎？

可以！你可以一鍵導入來自 Intercom、Zendesk 等平台的現有文章。

如何改進 AI 的回答？

你可以修改文章內容，AI 會自動學習並改進回答。你也可以在儀表板中查看所有 AI 對話，並根據用戶反饋進行優化。

Help.center 使用 ChatGPT 嗎？

我們使用 OpenAI 的最新模型 GPT-4，根據你的知識庫創建 AI，並自動學習每篇文章。

Help.center

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Help.center 是一個由 AI 驅動的客戶支援知識庫，幫助客戶即時獲得答案，減少支援票量，提升客戶滿意度。

Added on: 2025.03.05

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