O que é Help.center?
O Help.center é uma solução completa de base de conhecimento para suporte ao cliente, alimentada por IA, que ajuda os clientes a obter respostas instantâneas. Com ele, você pode criar um site yourcompany.help.center onde os clientes podem usar a busca por IA e também implantar um widget de chat com IA no seu site para oferecer suporte de forma conversacional.
Quais são as características de Help.center?
- Busca por IA: Respostas instantâneas para perguntas dos clientes.
- Chatbot com IA: Widget de chat para suporte 24/7.
- Importação de artigos: Importe artigos de Intercom, Zendesk e outras plataformas em um clique.
- Suporte multilíngue: Ofereça suporte em vários idiomas sem esforço.
- Aprendizado automático: A IA melhora automaticamente com cada novo artigo adicionado.
Quais são os casos de uso de Help.center?
- Redução de tickets de suporte: Resolva questões repetitivas instantaneamente.
- Suporte 24/7: Ofereça suporte contínuo, mesmo fora do horário comercial.
- Automatização de respostas: Libere sua equipe para focar em questões mais complexas.
Como usar Help.center?
- Crie seu Help.center em minutos.
- Importe artigos existentes de outras plataformas.
- Personalize o widget de chat para o seu site.
- Monitore e melhore as respostas da IA através do painel.
