O que é Help.center?

O **Help.center** é uma solução completa de base de conhecimento para suporte ao cliente, **alimentada por IA**, que ajuda os clientes a obter respostas instantâneas. Com ele, você pode criar um site **yourcompany.help.center** onde os clientes podem usar a **busca por IA** e também implantar um **widget de chat com IA** no seu site para oferecer suporte de forma conversacional.

Quais são as características de Help.center?

* **Busca por IA:** Respostas instantâneas para perguntas dos clientes. * **Chatbot com IA:** Widget de chat para suporte 24/7. * **Importação de artigos:** Importe artigos de Intercom, Zendesk e outras plataformas em um clique. * **Suporte multilíngue:** Ofereça suporte em vários idiomas sem esforço. * **Aprendizado automático:** A IA melhora automaticamente com cada novo artigo adicionado.

Quais são os casos de uso de Help.center?

* **Redução de tickets de suporte:** Resolva questões repetitivas instantaneamente. * **Suporte 24/7:** Ofereça suporte contínuo, mesmo fora do horário comercial. * **Automatização de respostas:** Libere sua equipe para focar em questões mais complexas.

Como usar Help.center?

* Crie seu **Help.center** em minutos. * Importe artigos existentes de outras plataformas. * Personalize o widget de chat para o seu site. * Monitore e melhore as respostas da IA através do painel.

O que é o Help.center?

É uma solução de base de conhecimento com IA para oferecer respostas instantâneas aos clientes.

Por que usar IA em um help center?

A IA ajuda a reduzir o tempo de resolução e a desviar tickets repetitivos, economizando tempo e dinheiro.

Posso importar artigos do Intercom ou Zendesk?

Sim, você pode importar artigos de várias plataformas em um clique.

Posso conectar com meu próprio domínio?

Sim, você pode usar um domínio personalizado como help.yourcompany.com.

Como melhorar as respostas da IA?

A IA aprende com os artigos. Melhore o conteúdo dos artigos para melhorar as respostas.

Posso usar conteúdo do meu site na IA?

Sim, a IA pode responder perguntas com base no conteúdo do seu site.

O Help.center usa ChatGPT?

Sim, usamos o modelo GPT-4 da OpenAI para criar uma IA a partir da sua base de conhecimento.

Como é a segurança dos meus dados?

Nossos servidores estão hospedados na AWS na região da UE, mas os dados podem ser processados fora da UE pela OpenAI.

Help.center

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O Help.center é uma solução de base de conhecimento com IA que oferece suporte instantâneo e reduz tickets de suporte, economizando tempo e dinheiro.

Added on: 2025.03.05

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