Wonderchat

O que é Wonderchat?

Wonderchat é uma plataforma de agentes de IA para atendimento ao cliente e helpdesk, projetada para automatizar a resolução de tickets repetitivos em canais como web, e-mail e WhatsApp. O acesso é via navegador ou API, com um plano gratuito que oferece 50 respostas de IA mensais sem cartão de crédito, enquanto os planos pagos removem o limite de assentos humanos.

Quais são as características de Wonderchat?

• Treinamento automático

  A IA aprende diretamente das páginas publicadas do site, documentos PDFs e bases de conhecimento (Google Drive, SharePoint) para responder perguntas frequentes.
• Helpdesk nativo com IA

  Caixa de entrada unificada onde a IA redige respostas para aprovação humana, com suporte a handover em tempo real sem custo por assento adicional.
• Integração multicanal

  Conecta-se a Zendesk, Freshdesk, Intercom, HubSpot, Salesforce, Slack, Microsoft Teams, WhatsApp, Messenger e Telegram.
• Revisão de lacunas

  Perguntas não respondidas pela IA são sinalizadas para revisão humana, sugerindo artigos para preencher essas lacunas no banco de dados.
• Seleção de modelos

  Permite alternar entre modelos como Claude Haiku, Gemini Flash e GPT-5.6-luna conforme a necessidade de custo ou performance.
• Suporte multilíngue

  Responde automaticamente em mais de 40 idiomas utilizando a mesma base de conhecimento, sem necessidade de tradução manual dos conteúdos.

Quais são os casos de uso de Wonderchat?

• E-commerce

  Automatiza consultas sobre status de pedidos, políticas de reembolso e detalhes de envio, escalando casos complexos para agentes humanos.
• SaaS

  Qualifica leads e responde dúvidas técnicas sobre recursos do produto diretamente no chat do site ou via integrações de CRM.
• Atendimento interno

  Fornece respostas instantâneas para equipes internas no Slack ou Microsoft Teams, acessando documentos corporativos compartilhados.

Como usar Wonderchat?

1. Adicionar fontes

   Cole a URL da central de ajuda ou envie arquivos PDF/URLs de produtos para treinar a IA.
2. Configurar agente

   Defina as regras de escalonamento e escolha o modelo de IA desejado nas configurações.
3. Instalar snippet

   Copie o código de instalação e cole-o no site, na posição onde normalmente fica o script de analytics.
4. Monitorar inbox

   Acesse a caixa de entrada unificada para revisar tickets, aprovar rascunhos gerados pela IA ou assumir conversas em tempo real.

Informações de preços de Wonderchat:

• Plano Free

  $0/mês; inclui 50 respostas de IA mensais renováveis, helpdesk com até 2 assentos, inbox compartilhado e handover ilimitado sem custo.
• Planos Pagos

  Preços variam por uso de IA; oferecem assentos ilimitados, maior volume de respostas de IA e acesso a modelos avançados (Scale+), mantendo o helpdesk sem custo por usuário.