¿Qué es Help.center?
Help.center es una solución completa de base de conocimiento para soporte al cliente, impulsada por IA, diseñada para ofrecer respuestas instantáneas a las preguntas de los usuarios. Con Help.center, puedes crear un portal de autoservicio y agregar un chatbot de IA a tu sitio web para brindar soporte conversacional. Además, puedes reducir significativamente los tickets de soporte y mejorar la satisfacción del cliente.
¿Cuáles son las características de Help.center?
- Búsqueda AI: Los clientes pueden encontrar respuestas rápidamente utilizando la búsqueda impulsada por IA.
- Chatbot AI: Un widget de chat que ofrece soporte conversacional en tiempo real.
- Importación de artículos: Importa fácilmente artículos de Intercom, Zendesk o Freshdesk en un solo clic.
- Soporte multilingüe: Ofrece soporte en múltiples idiomas sin esfuerzo.
- Aprendizaje automático: La IA mejora automáticamente cada vez que se añaden o modifican artículos.
¿Cuáles son los casos de uso de Help.center?
- Reducción de tickets: Resuelve consultas repetitivas de forma automática, liberando tiempo para tu equipo de soporte.
- Soporte 24/7: Ofrece asistencia continua, incluso fuera del horario laboral.
- Portal de autoservicio: Permite a los clientes resolver problemas por sí mismos.
¿Cómo usar Help.center?
- Crea tu Help.center en minutos.
- Importa tus artículos existentes desde Intercom, Zendesk o Freshdesk.
- Implementa el widget de chat en tu sitio web.
- Mejora las respuestas de la IA añadiendo más información a tus artículos.
