¿Qué es Helpjuice?
Helpjuice es un software de gestión de conocimiento diseñado para ayudar a las empresas a organizar su información, reducir los tickets de soporte y mejorar la productividad. Con su tecnología AI, Helpjuice permite buscar y crear contenido de manera rápida y sencilla, convirtiéndose en una herramienta esencial para equipos de soporte, recursos humanos y cualquier departamento que necesite centralizar su conocimiento.
¿Cuáles son las características de Helpjuice?
- Búsqueda AI mejorada: La función de búsqueda entiende el contexto e incluso perdona errores de ortografía.
- Creación de contenido asistida por IA: Genera y actualiza artículos automáticamente a partir de correos electrónicos, tickets o conversaciones.
- Soporte multidioma: Traduce y sincroniza contenido en más de 50 idiomas de manera sencilla.
- Análisis inteligentes: Descubre qué contenido funciona, qué falta y qué no se usa.
- Diseño personalizable: Ajusta el conocimiento a tus necesidades sin necesidad de desarrolladores.
- Integraciones: Compatible con herramientas como Slack, Zendesk y más.
- Seguridad robusta: Control de acceso, autenticación SSO y cifrado de datos.
¿Cuáles son los casos de uso de Helpjuice?
- Soporte al cliente: Reduce los tickets de soporte con un centro de autoservicio inteligente.
- Gestión interna del conocimiento: Centraliza la información de tu empresa para que todos tengan acceso rápido.
- Capacitación: Acelera la incorporación de nuevos empleados con documentación organizada y accesible.
- Documentación de SOPs: Convierte tus procedimientos operativos estándar en respuestas rápidas.
¿Cómo usar Helpjuice?
- Crea tu cuenta: Inicia con una prueba gratis de 14 días.
- Configura tu base de conocimiento: Importa tus datos existentes o comienza desde cero.
- Usa la IA: Genera artículos, responde preguntas y mejora tu contenido con la ayuda de Swifty AI.
- Monitorea y optimiza: Usa los análisis para ver qué funciona y qué puedes mejorar.
