Was sind die Merkmale von Helpjuice?

* **AI-gestützte Suche**: Die intelligente Suche versteht sogar schlecht geschriebene Anfragen und liefert Antworten in Sekundenschnelle. * **Powerful Editor**: Ein benutzerfreundlicher Editor mit reicher Formatierung und Versionierung – keine Entwickler benötigt! * **Mehrsprachige Unterstützung**: Übersetzen Sie Inhalte in über 50 Sprachen und synchronisieren Sie sie mühelos. * **Smart Analytics**: Analysieren Sie, welche Inhalte populär sind, was fehlt und was nie genutzt wird. * **Robuste Sicherheit**: Schützen Sie Ihre Daten mit Zugriffskontrolle, Single Sign-On (SSO), Verschlüsselung und Firewalls.

Was sind die Anwendungsfälle von Helpjuice?

* **Support-Teams**: Reduzieren Sie Support-Tickets um bis zu 70%, indem Sie Kunden ermöglichen, Antworten selbst zu finden. * **HR-Abteilungen**: Beschleunigen Sie die Onboarding-Zeit neuer Mitarbeiter um bis zu 80% mit zentralisierten, durchsuchbaren Dokumenten. * **IT-Abteilungen**: Speichern Sie Standardarbeitsanweisungen (SOPs) an einem Ort und halten Sie sie leicht zugänglich. * **Schnell wachsende Unternehmen**: Skalieren Sie Ihr Wissensmanagement, ohne gleichzeitig Ihr Team zu vergrößern.

Wie benutzt man Helpjuice?

1. **Kostenloses Testen**: Beginnen Sie mit einem kostenlosen 14-Tage-Test. 2. **Wissensbasis einrichten**: Erstellen Sie Artikel, importieren Sie Inhalte aus Slack, E-Mails oder Tickets. 3. **AI-Tools nutzen**: Lassen Sie die AI Ihre Dokumente schreiben, aktualisieren oder optimieren. 4. **Integrieren**: Verbinden Sie Helpjuice mit Ihren bestehenden Tools wie Chatbots oder Ticket-Systemen. 5. **Analysieren**: Überwachen Sie die Nutzung und passen Sie Ihre Inhalte an.

Was ist eine Wissensbasis?

Eine Wissensbasis ist ein zentraler, durchsuchbarer Ort, an dem alle häufig gestellten Fragen und Antworten gespeichert sind. Sie hilft, die ständige Wiederholung von Fragen zu vermeiden.

Wie unterscheidet sich Helpjuice von anderen Wissensmanagement-Tools?

Helpjuice liefert nicht nur gespeicherte Artikel, sondern versteht Fragen und generiert Antworten. Die AI-Suche ist fehlerverzeihend, und Sie müssen keine komplexen Workflows aufbauen.

Wie baue ich eine Wissensbasis für mein Support-Team?

Beginnen Sie damit, die häufigsten Fragen Ihres Teams zu identifizieren und daraus Artikel zu erstellen. Helpjuice ermöglicht es, die Wissensbasis mit Ihrem Chat-System, Ticketing-Tool oder sogar über eine Chrome-Erweiterung zu verknüpfen.

Wie schwierig ist die Migration?

Normalerweise müssen Sie nichts tun. Wenn unsere Onboarding-Tools Ihren Inhalt nicht automatisch importieren, übernehmen wir die Migration sogar manuell – innerhalb von 24 Stunden.

Ist Helpjuice nur ChatGPT in neuem Gewand?

Nein, Helpjuice ist viel mehr. Unsere AI ist speziell trainiert, um auf Ihre Inhalte zugeschnitten zu sein, und zeigt ihre Arbeitsweise mit Zitaten an. Sie weiß sogar, wann sie nicht raten sollte.

Helpjuice

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Helpjuice hilft Teams, ihre Wissensbasis zu organisieren, Support-Tickets zu reduzieren und die Zusammenarbeit zu verbessern – mit intelligenten AI-Features.

Added on: 2025.06.06

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