Verint CX Automation ist eine führende Plattform für die Automatisierung von Kundenerlebnissen (CX). Mit einer offenen CCaaS-Plattform und KI-gesteuerten Bots hilft Verint Unternehmen, **messbare KI-Ergebnisse** zu erzielen und gleichzeitig die Kundenzufriedenheit zu steigern.

Was sind die Merkmale von Verint?

* **Open CCaaS Platform**: Eine flexible Plattform, die nahtlose Integrationen und schnelle ROI ermöglicht. * **Da Vinci™ AI**: KI-gesteuerte Workflows, die Investitionen zukunftssicher machen. * **Engagement Data Hub**: Zentrale Analyse aller Interaktions- und Erfahrungsdaten. * **Agent Copilot**: Erhöht die Kapazität der Agenten durch Echtzeit-Unterstützung. * **Business Analytics**: Liefert wertvolle Einblicke aus Sprach- und Textkanälen.

Was sind die Anwendungsfälle von Verint?

* **Banken**: Reduzierung der Anrufzeit um 20 Sekunden durch Echtzeit-Wissen. * **Versicherungen**: Senkung der Fluktuation um 30% mit flexiblen Zeitplänen. * **Telekommunikation**: Steigerung der Selbstbedienungsrate auf 85% mit KI-gesteuerten IVAs. * **Einzelhandel**: Erhöhung der Verkäufe um 3 Millionen Dollar durch präzise Transkription.

Wie benutzt man Verint?

1. **Plattform einrichten**: Integrieren Sie die Verint Open Platform in Ihre bestehende Infrastruktur. 2. **KI-Bots aktivieren**: Wählen Sie die passenden Bots für Ihre spezifischen Anforderungen. 3. **Daten analysieren**: Nutzen Sie den Engagement Data Hub, um Einblicke zu gewinnen. 4. **Ergebnisse optimieren**: Passen Sie die KI-Workflows kontinuierlich an, um die Effizienz zu steigern.