Was ist Cresta AI?
Cresta ist eine Generative AI-Plattform, die speziell für Kontaktzentren entwickelt wurde. Sie kombiniert die besten Eigenschaften von KI und menschlicher Interaktion, um Gespräche und Arbeitsabläufe zu transformieren. Das Ziel? Geld sparen, die Kundenerfahrung verbessern und das Umsatzwachstum skalieren.
Was sind die Merkmale von Cresta AI?
- AI Analyst: Bietet in Minuten wertvolle Geschäftseinblicke.
- Agent Assist: Unterstützt Agenten in Echtzeit mit präzisen und wirkungsvollen Anleitungen.
- Virtueller Agent: Reduziert Kosten durch virtuelle Agenten, die von Menschen lernen.
- Conversation Intelligence: Erkennt und verstärkt die wahren Treiber der Leistung im Kontaktzentrum.
- Cresta Insights: Bietet datengestützte Empfehlungen zur Verbesserung der Agentenleistung.
Was sind die Anwendungsfälle von Cresta AI?
- Vertrieb: Verhaltensweisen erkennen, die das Umsatzwachstum beschleunigen.
- Kundenservice: Definierende Kundenerfahrungen zu einem niedrigeren Preis pro Kontakt liefern.
- Kundenbindung: Risiken der Abwanderung in lebenslange Befürworter verwandeln.
- Eintreibung: Eintreibungen beschleunigen und gleichzeitig das Risiko der Einhaltung minimieren.
Wie benutzt man Cresta AI?
Um Cresta zu nutzen, melden Sie sich für eine Demo an und erfahren Sie, wie Sie Ihre Gespräche in einen Wettbewerbsvorteil verwandeln können. Die Plattform ist benutzerfreundlich und bietet umfassende Schulungen.
