Qu'est-ce que AnsweriQ ?
AnsweriQ révolutionne le service client avec des solutions IA qui automatisent les réponses et simplifient le travail des équipes. Plus besoin d'attendre un agent : résolvez les problèmes rapidement grâce à l'auto-assistance et à l'automatisation intelligente.
Quelles sont les caractéristiques de AnsweriQ ?
- Self-Service AI : Un chatbot qui répond aux questions courantes sans intervention humaine.
- Agent Assist : Recommandations en temps réel pour aider les agents à résoudre les cas plus vite.
- Auto Triage : Classement et routage automatiques des demandes pour gagner du temps.
- Robo Assist : Automatisation en un clic des processus répétitifs (annulations, remboursements, etc.).
- Auto Response : Réponses automatiques par e-mail pour une résolution ultra-rapide.
Quels sont les cas d'utilisation de AnsweriQ ?
- Réduction des temps de traitement : Comme chez Freshly, où les annulations de commande prennent 30 secondes au lieu de 5 minutes.
- Déflection des demandes : Moins de tickets grâce à l'auto-assistance.
- Amélioration de la satisfaction client : Des réponses instantanées = des clients plus heureux.
- Économies : Réduction des coûts par ticket avec moins d'intervention humaine.
Comment utiliser AnsweriQ ?
- Intégrez AnsweriQ à votre CRM (comme Zendesk).
- Configurez les réponses automatiques pour les requêtes fréquentes.
- Laissez l'IA classer et router les demandes complexes.
- Utilisez Robo Assist pour automatiser les tâches répétitives.
