Question 1

AnsweriQとは何ですか？

Accepted Answer

**AnsweriQ**は、AIを活用したカスタマーサポート自動化ソリューションです。セルフサービスとエージェント支援の両方で、問い合わせ対応を効率化し、顧客満足度を向上させます。

Question 2

AnsweriQの特徴は何ですか？

Accepted Answer

* **セルフサービスAI**: チャットボットや自動応答で顧客の問い合わせを即時解決
* **エージェントAI支援**: 複雑なプロセスをワンクリックで自動化、処理時間を90%削減
* **自動トリアージ**: 問い合わせを自動分類・ルーティング
* **マルチチャネル対応**: メール、チャット、電話など全チャネルで統合運用可能

Question 3

AnsweriQの使用例は何ですか？

Accepted Answer

* 注文キャンセルプロセスの自動化
* よくある質問への即時回答
* 問い合わせの優先度分類と適切な担当者への振り分け
* 反復的なタスクの自動処理

Question 4

AnsweriQの使い方は？

Accepted Answer

1. ZendeskなどのCRMプラットフォームと連携
2. 自動化したいプロセスを設定
3. AIが学習しながら最適な対応を提供
4. エージェントは複雑なケースに集中

Question 5

AnsweriQはどのくらいで導入できますか？

Accepted Answer

既存のCRMプラットフォームと簡単に連携可能で、数週間以内での導入が可能です。

Question 6

セルフサービスで解決できないケースはどうなりますか？

Accepted Answer

自動的に適切なエージェントに転送され、シームレスな対応が可能です。

Question 7

どのような業界で活用できますか？

Accepted Answer

eコマース、金融、テレコムなど、あらゆる業界のカスタマーサポートで効果を発揮します。