什么是AnsweriQ？
AnsweriQ 是一款AI驱动的客户服务自动化工具，能通过智能聊天机器人、邮件自动处理和智能工单分类等功能，帮助企业减少人工干预，提升客服效率。
AnsweriQ的核心功能有哪些？
- 自助服务AI：通过聊天机器人自动解决客户问题，实现零接触处理
- 邮件自动响应：自动解析邮件内容并生成精准回复
- 智能工单分类：AI自动分类并分配工单，减少人工操作
- 一键流程自动化：用RPA技术自动化复杂流程，节省90%处理时间
AnsweriQ的使用案例有哪些？
- 电商客服：自动处理退换货、订单取消等高频问题
- SaaS支持：通过聊天机器人解答用户使用问题
- 跨渠道服务：统一处理邮件、在线聊天、电话等渠道的客户请求
如何使用AnsweriQ？
- 注册并绑定Zendesk等CRM平台
- 配置自动化规则（如关键词触发自动回复）
- 训练AI模型适应业务场景
- 监控报表优化服务流程
