**AnsweriQ** 是一款運用 AI 技術的客戶服務解決方案，能自動化處理客戶問題，減少人工干預，提升效率。無論是自助服務還是客服人員協助，都能讓客戶體驗更流暢、更快速！

AnsweriQ的特色是什麼？

* **自助服務 AI**：透過聊天機器人即時解決客戶問題，實現「零接觸解決」。 * **自動回覆機器人**：用 AI 自動回覆郵件，快速處理簡單案件。 * **客服 AI 助手**：一鍵自動化複雜流程，讓客服專注於高價值任務。 * **智能分類與派送**：自動分類客戶問題並分派給合適的團隊。

AnsweriQ的使用案例有哪些？

* **電商退換貨流程**：自動處理退貨申請，減少客服負擔。 * **訂單取消自動化**：像 Freshly 一樣，將處理時間從 5-7 分鐘縮短至 30 秒。 * **常見問題自助解決**：客戶透過聊天機器人即可獲得答案，無需等待客服。

1. 整合至現有 CRM 系統（如 Zendesk）。 2. 設定自動化規則，讓 AI 處理重複性問題。 3. 客服人員使用 Robo Assist 一鍵完成複雜操作。

透過 AI 自動回覆、分類問題，並自動化流程，讓客服只需處理真正需要人工介入的案例。

是的！AnsweriQ 能整合至郵件、線上聊天及電話系統，提供一致的客戶體驗。

快速且準確的自助服務能減少等待時間，讓客戶更滿意。

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AnsweriQ 用 AI 自動化客服流程，減少人力成本、提升效率，讓企業提供更優質的客戶服務！

Added on: 2025.06.03

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#人工智能聊天機器人 #人工智慧代理人 #AI 助手

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