O que é AnsweriQ?
O AnsweriQ é uma solução de IA que transforma o atendimento ao cliente, automatizando processos e reduzindo a necessidade de intervenção humana. Com tecnologias como chatbots, automação inteligente e assistência para agentes, ele ajuda empresas a resolverem casos mais rápido e com menos custos.
Quais são as características de AnsweriQ?
- Self-Service AI: Chatbots e respostas automáticas resolvem problemas sem agentes.
- Agent AI: Automação de processos complexos com um clique.
- Auto Triage: Classifica e encaminha casos automaticamente.
- Robo Assist: Sugere soluções para agentes em tempo real.
- Deflection Bot: Redireciona consultas para autoatendimento.
Quais são os casos de uso de AnsweriQ?
- Redução de tempo de atendimento: Corta o tempo de resolução em até 90%.
- Diminuição de volume de casos: Desvia consultas simples para autoatendimento.
- Melhoria na satisfação do cliente: Respostas rápidas e precisas aumentam o CSAT.
- Redução de custos: Menos dependência de agentes para tarefas repetitivas.
- Escalabilidade: Suporta crescimento sem necessidade de mais funcionários.
Como usar AnsweriQ?
- Integre o AnsweriQ ao seu sistema de atendimento (ex: Zendesk).
- Configure os fluxos de autoatendimento para casos comuns.
- Treine a IA com dados históricos para melhorar as respostas.
- Monitore métricas como tempo de atendimento e satisfação.
