什么是Desku？
Desku 是一款专为中小企业设计的客户服务软件，提供统一的工单管理、AI 聊天机器人、知识库和客户门户，帮助电商品牌和企业提升客户支持效率。
Desku的核心功能有哪些？
- 统一工单管理: 整合来自多个渠道的客户请求，简化支持流程。
- AI 聊天机器人: 24/7 全天候提供自动化客户服务，快速响应常见问题。
- 知识库: 让客户自助获取信息，减少支持请求。
- 实时聊天: 与客户即时沟通，提升互动体验。
- 自动标记与升级: 根据客户意图自动标记工单，必要时转交人工处理。
Desku的使用案例有哪些？
- 电商支持: 处理订单查询、退款和退货请求。
- 客户反馈管理: 自动处理客户反馈，保护品牌声誉。
- 售前咨询: 快速解答客户的售前问题，促进销售转化。
如何使用Desku？
- 注册并创建账户。
- 设置您的知识库和聊天机器人。
- 集成社交媒体和电商平台。
- 开始与客户互动，提供支持。
