Desku 是一款專為中小企業設計的客戶服務軟體，提供統一的工單系統、AI 聊天機器人、知識庫和客戶入口網站，幫助電商品牌和企業提升客戶支持效率。

Desku的特色是什麼？

* **全通道客戶服務**: 整合即時聊天、工單和 AI 聊天機器人，自社交媒體和電商平台提供高效支持。 * **AI 聊天機器人**: 無需編碼的拖放式聊天機器人，隨時提供客戶支持。 * **知識庫**: 讓客戶輕鬆獲取資訊，減少查詢量達 40%。 * **自動標籤與升級**: 根據意圖自動標籤工單，必要時轉交人類代理處理。 * **訂單管理**: 自動處理客戶的訂單查詢、編輯或取消請求。