Deskuとは何ですか？
Deskuは、中小企業向けのカスタマーサービスソフトウェアです。eコマースブランドや企業向けに、統一されたチケット管理、AIチャットボット、ナレッジベース、ポータルを提供します。
Deskuの特徴は何ですか？
- オムニチャネルサポート: ライブチャット、チケット管理、AIチャットボット自動化を統合。
- AIチャットボット: 24時間利用可能なノーコードのドラッグ＆ドロップチャットボットビルダー。
- ナレッジベース: 顧客が自己解決できる情報を提供し、問い合わせを40%削減。
- リアルタイムコミュニケーション: 顧客との即時のやり取りを可能にするライブチャット機能。
- 自動タグ付け: チケットを意図に基づいて自動的にタグ付けし、必要に応じて人間のエージェントにエスカレーション。
Deskuの使用例は何ですか？
- 顧客サポートの自動化: よくある質問に自動で応答し、チームの負担を軽減。
- オーダー管理: 顧客のオーダーに関する問い合わせを処理。
- フィードバック管理: レビューサイトでのフィードバックに自動で対応。
Deskuの使い方は？
Deskuを使うには、まずアカウントを作成し、必要な設定を行います。次に、ナレッジベースを構築し、AIチャットボットをカスタマイズして、顧客からの問い合わせに備えます。
