O que é Desku?
O Desku.io é um software de atendimento ao cliente com IA que reúne chat, e-mail e mensagens de redes sociais em uma única Bandeja de Entrada unificada. Ele foi criado para pequenas empresas e startups que precisam de uma ferramenta poderosa, mas simples, para responder mais rápido, economizar tempo e manter os clientes felizes — tudo isso sem precisar escrever uma linha de código. Se você busca um AI Chatbot que funcione como um parceiro de suporte 24/7, o Desku.io é a solução.
Quais são as características de Desku?
- Bandeja de Entrada Unificada com IA: Centraliza todas as conversas de chat, e-mail e redes sociais em um só lugar, permitindo que sua equipe colabore e resolva problemas sem trocar de ferramentas.
- AI Chatbot sem Código: Crie um chatbot inteligente em minutos usando um construtor de arrastar e soltar. Ele pode automatizar até 70% das conversas, treinado com sua Base de Conhecimento, FAQs ou dados do produto.
- Automação de Workflow: Automatize tarefas repetitivas, como responder perguntas frequentes, gerenciar pedidos e agendar compromissos, para acelerar o tempo de resposta.
- Suporte Omnichannel: Conecte-se com seus clientes em todos os canais (chat, e-mail, WhatsApp) e ofereça um atendimento consistente, sem o caos de gerenciar várias abas.
- Base de Conhecimento: Ofereça guias passo a passo e recursos de autoajuda para sua equipe e clientes, reduzindo o volume de tickets de suporte.
- Analytics e Insights: Acompanhe métricas de desempenho, como tempo de resposta e satisfação do cliente, para melhorar continuamente seu atendimento.
Quais são os casos de uso de Desku?
- Loja Virtual (E-commerce): Uma loja Shopify usa o chatbot para responder automaticamente sobre status de pedidos, trocas e horários de funcionamento, liberando a equipe para focar em vendas.
- Startup de SaaS: Uma startup de tecnologia integra o Desku.io para gerenciar todas as conversas de suporte técnico (e-mail e chat) em um só lugar, reduzindo o tempo médio de resposta em mais de 50%.
- Pequeno Negócio Local: Um salão de beleza utiliza o chatbot para agendar horários e responder FAQs no WhatsApp e Facebook Messenger 24 horas por dia.
- Equipe de Suporte em Crescimento: Uma empresa com 5 agentes escala para 75 agentes sem dores de cabeça, mantendo a organização com tickets e automação.
Como usar Desku?
- Passo 1: Faça seu cadastro gratuito por 14 dias (sem precisar de cartão de crédito) e acesse o painel.
- Passo 2: Conecte seus canais de atendimento: adicione seu chat ao vivo, importe seu e-mail de suporte e vincule suas páginas de redes sociais.
- Passo 3: Construa seu AI Chatbot: use o construtor de arrastar e soltar para criar fluxos de conversa. Alimente-o com sua Base de Conhecimento ou FAQs.
- Passo 4: Configure automações de workflow para tarefas repetitivas, como respostas automáticas para perguntas frequentes.
- Passo 5: Treine sua equipe e comece a gerenciar todas as conversas na Bandeja de Entrada unificada.
