O que é Desku?
Desku é um software de atendimento ao cliente projetado especialmente para pequenas e médias empresas (PMEs). Com recursos como ticketing unificado, chatbot de IA e uma base de conhecimento, ele oferece suporte eficiente e integrado para marcas de e-commerce.
Quais são as características de Desku?
- Atendimento Omnicanal: Conecte-se com seus clientes através de múltiplos canais, tudo em um só lugar.
- Chat ao Vivo: Interaja em tempo real com seus clientes, aumentando o engajamento.
- Chatbot Sem Código: Crie um chatbot de IA facilmente, sem necessidade de programação.
- Base de Conhecimento: Permita que seus clientes encontrem respostas por conta própria, reduzindo o volume de consultas.
- Automação de IA: Respostas automáticas para perguntas frequentes, liberando sua equipe para questões mais complexas.
Quais são os casos de uso de Desku?
- E-commerce: Melhore a experiência do cliente com suporte instantâneo e automatizado.
- Suporte ao Cliente: Aumente a eficiência da sua equipe com automações inteligentes.
- Gestão de Pedidos: Gerencie consultas sobre pedidos, reembolsos e trocas de forma autônoma.
Como usar Desku?
Para começar a usar o Desku, basta se inscrever e seguir o guia de integração. Em menos de uma hora, sua equipe pode estar pronta para atender os clientes de forma eficaz.
