Kapture CX é uma plataforma de experiência do cliente impulsionada por IA, projetada para transformar a experiência do cliente em setores como Varejo, BFSI, Viagens e Bens de Consumo. Com soluções inovadoras, a Kapture CX oferece suporte excepcional e personalizado, ajudando empresas a se destacarem no atendimento ao cliente.

Quais são as características de Kapture CX?

* **Self-Serve 2.0**: Capacite os clientes a resolverem problemas de forma independente, com suporte mínimo de agentes. * **GenAI Knowledge Base**: Automatize a criação de conhecimento e forneça soluções instantâneas e precisas. * **Chatbots de IA Conversacional**: Engaje os clientes com chatbots específicos do setor que tomam decisões sem intervenção humana. * **Experiência Omnicanal**: Ofereça opções de autoatendimento nos canais preferidos dos clientes. * **Bots de Voz**: Proporcione suporte instantâneo e personalizado, eliminando longos tempos de espera. * **Agente Suite**: Forneça aos agentes todas as ferramentas necessárias para um suporte excepcional em um único lugar. * **Inteligência de Conversação**: Analise interações com clientes e colete insights valiosos. * **Auto QA**: Utilize algoritmos de IA e ML para análise de desempenho dos agentes.

Quais são os casos de uso de Kapture CX?

* **Gerenciamento de Helpdesk**: Melhore a eficiência do suporte ao cliente. * **Centro de Contato Omnicanal**: Conecte-se com os clientes em múltiplos canais. * **Sistema de Ticketing Interno**: Gerencie consultas e colabore de forma eficaz.

Como usar Kapture CX?

Para começar a usar a Kapture CX, entre em contato para uma demonstração personalizada e descubra como a plataforma pode atender às suas necessidades específicas.

O que é a Kapture CX?

A Kapture CX é uma plataforma de experiência do cliente que utiliza IA para melhorar o suporte ao cliente em diversos setores.

Como os chatbots de IA funcionam?

Os chatbots de IA interagem com os clientes, oferecendo respostas e soluções sem a necessidade de um agente humano.

A Kapture CX oferece suporte em múltiplos canais?

Sim, a Kapture CX permite que os clientes se conectem através de vários canais, garantindo uma experiência omnicanal.

Kapture CX

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Kapture CX transforma a experiência do cliente com soluções de IA personalizadas e suporte excepcional.

Added on: 2025.02.19

Mídias Sociais:

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