Question 1

什麼是Glassix？

Accepted Answer

Glassix 是一款強大的 **AI 客戶支援、全渠道客服系統和聊天機器人軟體**，能整合所有通訊管道，加速回覆速度，提升客戶滿意度。無論是小型團隊還是大型企業，都能透過 Glassix 輕鬆管理客戶對話，實現自動化互動。

Question 2

Glassix的特色是什麼？

Accepted Answer

* **統一收件匣**：整合所有通訊管道（WhatsApp、簡訊、Email、社群媒體等），讓客服人員在單一平台管理對話。
* **AI 聊天機器人**：搭配 GPT-4 技術，打造智能對話流程，無需寫程式即可設計自動化回覆。
* **跨渠道對話延續**：客戶切換通訊管道時，對話記錄無縫接軌，提升體驗。
* **即時客服接管**：監控聊天機器人對話，必要時由真人客服接手，確保問題解決。
* **多媒體分享**：支援影片、圖片、語音訊息及數位簽名文件，讓溝通更生動。

Question 3

Glassix的使用案例有哪些？

Accepted Answer

* **電商與零售**：自動回覆訂單查詢，減少客服負擔。
* **飯店與旅遊業**：整合訂房確認、客戶問題，提升服務效率。
* **教育機構**：透過聊天機器人解答常見問題，節省行政時間。
* **金融與保險**：安全分享文件，加速核保流程。

Question 4

如何使用Glassix？

Accepted Answer

1. 註冊 **免費試用**（無需信用卡）。
2. 在後台設定通訊管道（如 WhatsApp、Email）。
3. 使用視覺化工具設計聊天機器人流程。
4. 監控對話並隨時由客服人員介入。

Question 5

Glassix 支援哪些通訊管道？

Accepted Answer

包括 WhatsApp、簡訊、Email、社群媒體（如 Facebook Messenger）、網站即時聊天等。

Question 6

是否需要技術背景才能使用聊天機器人？

Accepted Answer

不需要！Glassix 提供 **無程式碼視覺化工具**，簡單拖曳就能設計自動化流程。

Question 7

有免費試用嗎？

Accepted Answer

有！註冊即可 **免費試用**，無需綁定信用卡。