什麼是Glassix？
Glassix 是一款強大的 AI 客戶支援、全渠道客服系統和聊天機器人軟體，能整合所有通訊管道，加速回覆速度，提升客戶滿意度。無論是小型團隊還是大型企業，都能透過 Glassix 輕鬆管理客戶對話，實現自動化互動。
Glassix的特色是什麼？
- 統一收件匣：整合所有通訊管道（WhatsApp、簡訊、Email、社群媒體等），讓客服人員在單一平台管理對話。
- AI 聊天機器人：搭配 GPT-4 技術，打造智能對話流程，無需寫程式即可設計自動化回覆。
- 跨渠道對話延續：客戶切換通訊管道時，對話記錄無縫接軌，提升體驗。
- 即時客服接管：監控聊天機器人對話，必要時由真人客服接手，確保問題解決。
- 多媒體分享：支援影片、圖片、語音訊息及數位簽名文件，讓溝通更生動。
Glassix的使用案例有哪些？
- 電商與零售：自動回覆訂單查詢，減少客服負擔。
- 飯店與旅遊業：整合訂房確認、客戶問題，提升服務效率。
- 教育機構：透過聊天機器人解答常見問題，節省行政時間。
- 金融與保險：安全分享文件，加速核保流程。
如何使用Glassix？
- 註冊 免費試用（無需信用卡）。
- 在後台設定通訊管道（如 WhatsApp、Email）。
- 使用視覺化工具設計聊天機器人流程。
- 監控對話並隨時由客服人員介入。
