Glassixとは何ですか？

**Glassix**は、AIカスタマーサポート、オムニチャネルチケット管理、チャットボットを統合したソフトウェアです。複数のメッセージングチャネルを一元管理し、顧客対応を効率化します。**「1つの受信トレイ」**で全てのビジネス会話を管理でき、時間を節約しながら顧客体験を向上させます。

Glassixの特徴は何ですか？

* **統合受信トレイ**: WhatsApp、メール、ライブチャットなど全チャネルの会話を1箇所で管理 * **AIチャットボット**: GPT-4連携や独自トレーニング可能な自動応答システム * **クロスチャネル連携**: 顧客がチャネルを切り替えても会話の流れを維持 * **リアルタイムエージェント介入**: ボット会話を監視し、必要時に人間が即時対応 * **リッチメディア共有**: 動画、画像、音声メモなど多彩なファイル送信が可能