Glassixとは何ですか？
Glassixは、AIカスタマーサポート、オムニチャネルチケット管理、チャットボットを統合したソフトウェアです。複数のメッセージングチャネルを一元管理し、顧客対応を効率化します。**「1つの受信トレイ」**で全てのビジネス会話を管理でき、時間を節約しながら顧客体験を向上させます。
Glassixの特徴は何ですか？
- 統合受信トレイ: WhatsApp、メール、ライブチャットなど全チャネルの会話を1箇所で管理
- AIチャットボット: GPT-4連携や独自トレーニング可能な自動応答システム
- クロスチャネル連携: 顧客がチャネルを切り替えても会話の流れを維持
- リアルタイムエージェント介入: ボット会話を監視し、必要時に人間が即時対応
- リッチメディア共有: 動画、画像、音声メモなど多彩なファイル送信が可能
Glassixの使用例は何ですか？
- ECサイト: 注文問い合わせや返品対応を自動化
- ホテル業界: 宿泊予約やアメニティリクエストを効率化
- 自動車販売: 試乗予約や保険相談を24時間受付
- 金融サービス: 口座開設やローン相談の初動対応を迅速化
Glassixの使い方は？
- 無料トライアルに登録（クレジットカード不要）
- チャネル（WhatsApp、メール等）を接続
- ビジュアルボットビルダーで自動応答フロー作成
- チームメンバーを招待して運用開始
