Что такое Glassix?
Glassix — это универсальная платформа для поддержки клиентов, объединяющая AI-чатботы, мультиканальные тикеты и мгновенные сообщения. Все ваши бизнес-диалоги в одном месте: быстро, удобно и с искренними улыбками клиентов.
Какие особенности у Glassix?
- Единый инбокс: Все каналы связи (WhatsApp, email, соцсети) в одном интерфейсе.
- AI-чатботы: Готовые сценарии на базе GPT-4 или собственные модели для автоматизации.
- Маршрутизация диалогов: Умное распределение запросов между агентами.
- История общения: Полный контекст переписки клиента в одном окне.
- Обмен файлами: Отправляйте видео, документы и даже голосовые заметки.
Какие случаи использования Glassix?
- Ритейл: Обработка 35% запросов через чатботы (как у Holmes Place).
- Отели: Централизованный сервис для гостей, как в Vert Hotels.
- Автопром: Ускорение ответов в Hertz без потери качества.
- Косметика: Рост продаж Estee Lauder за счет быстрой поддержки.
Как использовать Glassix?
- Зарегистрируйтесь на бесплатный пробный период (без карты).
- Настройте чатботы в визуальном конструкторе.
- Подключите нужные каналы (WhatsApp, соцсети).
- Обучите команду работать в едином инбоксе.
