Was ist Glassix?
Glassix ist eine All-in-One-Kundensupport-Plattform, die KI, Omnichannel-Ticketing und Chatbots vereint. Ob kleine Unternehmen oder große Marken – mit Glassix werden Kundenanfragen schneller, smarter und persönlicher bearbeitet. Alles in einer einheitlichen Inbox, für mehr Effizienz und zufriedene Kunden.
Was sind die Merkmale von Glassix?
- Unified Inbox: Verwalte alle Nachrichtenkanäle (WhatsApp, E-Mail, Live-Chat etc.) an einem Ort.
- KI-Chatbots: Automatisiere Antworten mit GPT-4 oder trainiere deine eigene KI.
- Echtzeit-Agentenübernahme: Springe bei Bedarf in Chatbot-Gespräche ein, um Kunden besser zu unterstützen.
- Medienfreigabe: Teile Videos, Bilder oder Dokumente direkt im Chat.
- Dynamisches Routing: Leite Anfragen automatisch an den richtigen Agenten weiter.
Was sind die Anwendungsfälle von Glassix?
- E-Commerce: Beantworte Kundenfragen rund um die Uhr per Chatbot.
- Hotellerie: Verwalte Buchungsanfragen über WhatsApp, E-Mail und Social Media.
- Banken & Versicherungen: Biete sichere, digitale Beratung mit dokumentierter Historie.
- Bildungseinrichtungen: Automatisiere FAQ-Antworten für Studierende.
Wie benutzt man Glassix?
- Kostenlose Testversion starten (ohne Kreditkarte).
- Kanäle wie WhatsApp oder E-Mail verknüpfen.
- Chatbot-Flows im No-Code-Editor erstellen.
- Agenten zuweisen und loslegen!
