Glassix 是一款**全渠道智能客服平台**，整合了聊天机器人、统一收件箱和跨渠道沟通功能，帮助企业用AI提升客户服务效率。无论是电商、酒店还是教育行业，都能用它打造无缝沟通体验。

Glassix的核心功能有哪些？

* **统一收件箱**：集中管理所有渠道的对话，包括WhatsApp、邮件、社交媒体等 * **智能聊天机器人**：支持无代码拖拽搭建，还能接入GPT-4等AI模型 * **实时坐席接管**：当机器人搞不定时，人工客服可以随时介入对话 * **跨渠道连续性**：客户切换沟通渠道时，对话记录自动同步不中断 * **大数据分析看板**：直观显示客服团队的关键指标数据

Glassix的使用案例有哪些？

* **电商客服**：用聊天机器人自动处理35%的常见问题，降低人工成本 * **酒店预订**：通过WhatsApp/iMessage提供24/7即时预订服务 * **教育咨询**：自动收集潜在学员信息并分配给对应顾问 * **汽车租赁**：多坐席协同处理，让客户等待时间降为零

如何使用Glassix？

1. 注册免费试用账号（无需信用卡） 2. 在后台添加需要对接的沟通渠道 3. 使用可视化工具搭建聊天机器人流程 4. 设置智能路由规则分配对话给对应团队 5. 通过统一面板查看所有客户沟通历史

需要技术背景才能使用吗？

完全不用！拖拽式机器人搭建器让业务人员也能轻松上手。

支持中文客服吗？

当然支持，聊天机器人可配置多语言应答。

能对接微信吗？

目前主要支持WhatsApp/iMessage等国际主流IM，国内渠道建议咨询客服。

数据安全如何保障？

通过SOC2认证，所有数据传输都加密处理。

Glassix

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86.43%

Glassix用AI+全渠道收件箱帮企业省成本、提效率，让客户服务从"AI"到"Hi"都更智能。

Added on: 2025.06.03

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