什么是Glassix？
Glassix 是一款全渠道智能客服平台，整合了聊天机器人、统一收件箱和跨渠道沟通功能，帮助企业用AI提升客户服务效率。无论是电商、酒店还是教育行业，都能用它打造无缝沟通体验。
Glassix的核心功能有哪些？
- 统一收件箱：集中管理所有渠道的对话，包括WhatsApp、邮件、社交媒体等
- 智能聊天机器人：支持无代码拖拽搭建，还能接入GPT-4等AI模型
- 实时坐席接管：当机器人搞不定时，人工客服可以随时介入对话
- 跨渠道连续性：客户切换沟通渠道时，对话记录自动同步不中断
- 大数据分析看板：直观显示客服团队的关键指标数据
Glassix的使用案例有哪些？
- 电商客服：用聊天机器人自动处理35%的常见问题，降低人工成本
- 酒店预订：通过WhatsApp/iMessage提供24/7即时预订服务
- 教育咨询：自动收集潜在学员信息并分配给对应顾问
- 汽车租赁：多坐席协同处理，让客户等待时间降为零
如何使用Glassix？
- 注册免费试用账号（无需信用卡）
- 在后台添加需要对接的沟通渠道
- 使用可视化工具搭建聊天机器人流程
- 设置智能路由规则分配对话给对应团队
- 通过统一面板查看所有客户沟通历史
