**Glassix** ist eine All-in-One-Kundensupport-Plattform, die KI, Omnichannel-Ticketing und Chatbots vereint. Ob kleine Unternehmen oder große Marken – mit Glassix werden Kundenanfragen schneller, smarter und persönlicher bearbeitet. Alles in **einer einheitlichen Inbox**, für mehr Effizienz und zufriedene Kunden.

Was sind die Merkmale von Glassix?

* **Unified Inbox**: Verwalte alle Nachrichtenkanäle (WhatsApp, E-Mail, Live-Chat etc.) an einem Ort. * **KI-Chatbots**: Automatisiere Antworten mit GPT-4 oder trainiere deine eigene KI. * **Echtzeit-Agentenübernahme**: Springe bei Bedarf in Chatbot-Gespräche ein, um Kunden besser zu unterstützen. * **Medienfreigabe**: Teile Videos, Bilder oder Dokumente direkt im Chat. * **Dynamisches Routing**: Leite Anfragen automatisch an den richtigen Agenten weiter.

Was sind die Anwendungsfälle von Glassix?

* **E-Commerce**: Beantworte Kundenfragen rund um die Uhr per Chatbot. * **Hotellerie**: Verwalte Buchungsanfragen über WhatsApp, E-Mail und Social Media. * **Banken & Versicherungen**: Biete sichere, digitale Beratung mit dokumentierter Historie. * **Bildungseinrichtungen**: Automatisiere FAQ-Antworten für Studierende.

Wie benutzt man Glassix?

1. **Kostenlose Testversion starten** (ohne Kreditkarte). 2. Kanäle wie WhatsApp oder E-Mail verknüpfen. 3. Chatbot-Flows im **No-Code-Editor** erstellen. 4. Agenten zuweisen und loslegen!