O que é Mava?
Mava é a plataforma de suporte ao cliente ideal para empresas orientadas por comunidades. Com Mava, você pode gerenciar, responder, rastrear e otimizar o suporte de um único lugar, onde quer que seus usuários estejam.
Quais são as características de Mava?
- Integração com Canais de Comunidade: Mava se integra com Telegram, Slack e Discord, permitindo que você receba tickets de suporte em uma única caixa de entrada.
- Chat Web: Adicione um chat ao seu site em minutos e interaja com seus usuários em tempo real.
- Caixa de Entrada Compartilhada: Gerencie milhares de tickets sem deixar nada passar despercebido.
- Suporte com IA: Treine a IA da Mava rapidamente usando seu conteúdo de suporte existente.
- Análises: Obtenha insights sobre o desempenho do suporte e a interação do usuário.
Quais são os casos de uso de Mava?
- Suporte em Tempo Real: Responda rapidamente às perguntas dos usuários em canais públicos e privados.
- Gerenciamento de Tickets: Organize e priorize tickets de suporte de forma eficiente.
- Automação de Respostas: Use a IA para lidar com perguntas repetitivas, liberando sua equipe para questões mais complexas.
Como usar Mava?
- Configuração Rápida: Crie sua conta e conecte seus canais de suporte em poucos passos.
- Treinamento da IA: Importe seu conteúdo de suporte existente para treinar a IA da Mava.
- Interação com Usuários: Utilize a caixa de entrada compartilhada para gerenciar tickets e interagir com os usuários.
